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Anatel libera cobrança de ligação de 3 segundos. Crédito- Freepick

Liberou as operadoras de telecomunicações a cobrarem pela ligação feita e atendida a partir do primeiro segundo de ligação.

Para a Nvoip não estão claros os tipos de sanção e do alcance da obrigação por empresas de cobranças terceirizadas

Ajustes nas redes para atender exigências vão gerar custos para as operadoras

Crédito: Freepik

ABT, que representa call centers, Feninfra, que representa empresas de prestação de serviço em telecomunicações, e Fenattel, de trabalhadores do setor, questionam abrangência da decisão da Anatel e alegam que a autarquia não tem o poder de regular empresas de outras áreas.

Multinacional de call centers, Almaviva vai usar dinheiro em caixa para comprar negócios de atendimento em novos setores este ano. Três aquisições estão para ser fechadas no Brasil.

Vinicius Caram posa à frente de parede de madeira com o logo da Anatel ao fundo

Começa a valer regra da Anatel que obriga empresas de telemarketing ativo que ligam para os clientes via rede móvel a usar o prefixo 0303, e consumidor pode denunciar abusos às operadoras, aos Procons ou à Anatel

Anatel cria o prefixo 0303 para telemarketing. Operadoras devem coibir abusos.

As operadoras móveis devem se adequar até 10 de março. As de telefonia fixa, até 10 de junho. Segundo a regra da Anatel, cabe às teles distribuírem a numeração e certificar-se de que seus clientes não cometam abusos com telemarketing.

Anatel cria o prefixo 0303 para telemarketing. Operadoras devem coibir abusos.

Além da proposta de um prefixo exclusivo, a agência estuda a autenticação das ligações na rede para impedir que ligações indesejadas cheguem ao consumidor

telefonia fixa

Conexis Brasil Digital entregou proposta à Anatel para operadoras voltarem a reduzir número de reclamações relacionadas ao recebimento de ligações indesejadas