Stir Shaken: por que essa tecnologia recupera a confiança nas chamadas telefônicas por voz?
CEO da Ativos Capital, Octávio Carradore avalia que o Stir Shaken melhora a relação entre as telecomunicações e os clientes
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Convocado grupo que vai debater regras de autenticação obrigatória de chamadas
Autenticação de chamadas será obrigatória em três anos. GT-AUTENTICA terá papel central na definição da arquitetura técnica e da entidade gestora, além de acompanhamento da divisão de custos.
Anatel define prazo para autenticação obrigatória via Stir Shaken no Brasil
Prazo de adoção do recurso de autenticação de chamadas e visa combater fraudes telefônicas
Anatel adia por mais 90 dias medidas mais duras contra os robocalls
As novas medidas, que enquadravam todas as empresas que fazem mais de 10 mil ligações por dia, e não apenas as empresas de telemarketing, iriam começar a valer em 5 de janeiro, mas foram adiadas por mais 90 dias.
Anatel suspende data para prefixo ou Origem Verificada em cobranças
Obrigação do uso do código "0303" ou tecnologia Stir Shaken entraria em vigor no dia 5 de janeiro; Prazo agora está em aberto até análise de recursos.
Origem Verificada: Datora mira contact centers e PMEs
Operadora Datora vê oportunidade na oferta de produto de Origem Verificada em todo o país e acredita que tecnologia aumenta sucesso de chamadas de telemarketing
Anatel atualiza regras do prefixo 0303 e desiste do 0304 para bancos
Empresas que fazem mais de 10 mil chamadas de telemarketing por dia terão dois meses para adotar o prefixo 0303 ou o protocolo Stir Shaken a partir de 2025.
TV Síntese: X fecha escritório no Brasil, futuro da Oi, fábrica para o WiFi 7
No TV Síntese Semanal, os comentários sobre o que foi destaque nos últimos 7 dias, das redes sociais à indústria. Tem ainda a agenda da semana e a dança das cadeiras no setor de TICs. Confira!
33 operadoras já integram o programa de chamadas de Origem Verificada, ou Stir Shaken
Essas empresas já se comprometeram a contratar sob a nova tecnologia 10% do tráfego mensal das ligações realizadas no Brasil, o que representa a quantidade de 1 bilhão e 200 milhões de chamadas por mês
Demora na implementação do Stir Shaken preocupa setor de telesserviços
Para a ABT, que representa setor de telesserviços, Stir Shaken tem utilidade pública e traz eficiência às chamadas feitas por contact centers
Bancos e call centers devem puxar demanda pelo Stir Shaken, diz Cleartech
Segundo a empresa, com o protocolo de identificação de chamadas, a probabilidade de o usuário atender a uma ligação sobe para 65%
Fabricantes de smartphones trabalham nas adaptações para o Stir Shaken, diz Abinee
Cada fabricante de smartphone se encontra em fase distinta de adaptação, disse superintendente da Anatel em encontro nesta semana com representantes da ABT
Stir Shaken: adoção esbarra na falta de atualização dos celulares
A adoção do Stir Shaken no Brasil tem apoio de operadoras e setor de telesserviços, mas Anatel ainda tem o desafio de fazer os Google, Apple e o fabricantes de smartphones colaborarem
Setor de Telesserviços tem pressa para utilizar o Stir Shaken
Protocolo stir shaken tem potencial para elevar a efetivação de atendimentos realizados pelos call centers, diz representante da Associação Brasileira de Telesserviços
88,4 bilhões a menos: número de chamadas abusivas despenca no Brasil
Após cautelares da Anatel, chamadas abusivas ficam mais raras. Até o final do ano, operadoras começam a usar identificação detalhada de quem está ligando.
Empresas de call center, pela ABT, apoiam a tecnologia Stir Shaken
Para a ABT, a tecnologia protegerá o consumidor e os empregos nos call centers.
Operadoras terão novo protocolo de identificação de chamadas no celular ainda este ano
Recurso baseado do protocolo "stir shaken" exibe nome da empresa que contratou o call center para a chamada, sua logomarca, e pode trazer até assunto do contato.
Anatel avança com o Stir Shaken, para combater fraude do número do telefone
A Anatel pretende publicar ainda este ano as primeiras regras para a implementação do Stir Shaken, (protocolos de rede que fornecem a autenticação das chamadas realizadas).
Anatel debate tecnologia que vasculha origem da chamada
Stir Shaken, já em uso em outros países, consiste em um processo técnico de autenticação e verificação das informações de identificação de chamadas