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Senacon investiga a Claro pelo uso do termo 5G DSS. Tele diz que está adequada
Órgão do Ministério da Justiça apura se as campanhas publicitárias da operadora induziram o consumidor ao erro e alega que não existe ainda 5G no Brasil. Claro afirma que a implantação do 5G DSS foi autorizada pela Anatel e que usa nomenclatura padronizada internacionalmente.
Whatsapp vai atender recomendações da ANPD
Whatsapp pretende atender o ajuste da política de privacidade para refletir práticas de transparência, nos moldes em que já realiza para usuários da União Europeia
Senacon diz que 5G não existe no Brasil e aciona a TIM por causa do 5G DSS
Secretaria do Ministério da Justiça avisa que também investiga Claro, Oi e Vivo por considerar publicidade enganosa a afirmação de que 5G DSS é 5G e dá a entender que não seria possível a quinta geração chegar antes da realização do próximo leilão de espectro da Anatel.
Ministério da Justiça faz aplicativo para medir qualidade da banda larga móvel
Frederico Moesch, coordenador-geral de estudos e monitoramento de Mercado do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC/Senacon) diz que o aplicativo não irá gerar multas, mas monitorar o mercado e que não deverá competir com Anatel, agência que regula o setor.
Cade, MPF, ANPD e Senacon querem que WhatsApp adie nova política de privacidade
Instituições apontam que nova política pode representar violações aos direitos dos titulares de dados pessoais. WhatsApp e Facebook devem enviar resposta aos órgãos a respeito da adoção das obrigações recomendadas até segunda-feira, 10.
Senacon poderá medir a efetividade dos SACs
Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral
Senacon convoca canais digitais de grandes empresas a se cadastrarem no Consumidor.gov.br
Objetivo é viabilizar a negociação, via internet, dos conflitos notificados eletronicamente, que aumentaram significativamente em tempos de pandemia
Senacon: Bancos e teles lideraram reclamações em 2020 e alta no comércio eletrônico preocupa
O segmento de telecom é também o que mais resolveu as demandas, com 90,4% das soluções no consumidor.gov.
Senacon propõe mudar espera de minutos no call center por resposta em sete dias.
Entidades que se inscreveram para falar na audiência pública apontaram inconsistências no texto. Nova audiência acontece no dia 11 de março.
ANPD vai orientar a Senacon em ações sobre privacidade
Em contrapartida, Senacon vai entregar à ANPD informações coletadas sobre as reclamações de consumidores relacionadas à proteção de dados pessoais.