SAC
Senacon poderá medir a efetividade dos SACs
Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral
Ministério da Justiça suspende a exigência de tempo máximo de atendimento pelos SACs
Medida vale inicialmente por 120 dias ou enquanto durarem as restrições impostas pelas autoridades sanitárias
Portaria suspende o tempo máximo para atendimento nos call centers
Portaria do Ministério da Justiça e Segurança Pública só regulariza uma situação que acontece de fato desde o início do isolamento social
Bot já é responsável por pelo menos 43 mil atendimentos ao mês no SAC da Sky
Robô entende 90% das falas dos clientes e faz atendimentos de, em média, 6 minutos.
CCT aprova obrigatoriedade de chamadas gratuitas de celular para SACs
Texto seguirá para a Câmara dos Deputados caso não haja recurso pedindo votação em plenário.
Senacon estuda mudar decreto do SAC
Segundo Ana Carolina, diretora do DPDC, as empresas não estão cumprindo algumas regras do atendimento telefônico, e elas precisam ser aprimoradas
PL quer obrigar SAC a receber ligação de celular
O senador baiano Roberto Muniz entende que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) não pode ignorar que a maioria dos clientes tem celular
Governo restringe drones no tour da tocha olímpica
A Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República informa que os drones estarão proibidos durante o tour da tocha Olímpica, que começa nesta terça, 3.
Albert Deweik: a importância do workflow no SAC
Integrar SAC e Workflow significa dar começo, meio e fim no atendimento de quem conhece sua marca.
Alexandre Dias: Mais eficiência em call center, melhor imagem da empresa.
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é responsável por cerca de R$ 17 bilhões e o de Recuperação de Crédito e Cobrança por volta de R$ 8 bilhões.Para um call center, o investimento em soluções de telefonia não traz apenas agilidade e eficiência. O maior benefício é imensurável: a reputação da sua empresa.