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regulamento do consumidor


Para Senacom e Idec, deve-se evitar a “indução de contratação” de Serviços de Valor Adicionado

A multa de R$ 1 milhão contra a NET Serviço foi aplicada porque a empresa não enviou para os seus clientes do Rio de Janeiro a confirmação do cancelamento do serviço.

Pela nova liminar, operadoras de TV paga estão desobrigadas a estender promoção para clientes antigos

Operadoras alteraram sistemas operacionais e de atendimento e tiveram que treinar os funcionários dos call centers, que somam 220 mil.