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Principal motivo das reclamações continua sendo cobrança indevida, mas a insatisfação com a qualidade sobe e já representa 26% dos registros

A TIM foi a que investiu mais em rede, aplicando 120% do total de R$ 3,8 bilhões previstos para 2014

No primeiro semestre de 2014, o principal motivo das queixas é cobrança indevida.

Outras facilidades introduzidas pelo novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor da Anatel também entram em vigor no mesmo dia