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A maior retração foi de 20% nas queixas relacionadas a serviços de TV por assinatura seguidas de banda larga (15,4%) e telefonia móvel (6,6%)

No mês de fevereiro foram registradas 148.273 queixas na Anatel sobre empresas de telecom, 52.762 a menos que em fevereiro de 2021.

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As queixas caíram 21,4% em relação a janeiro do ano anterior. No mês de janeiro de 2022, foram registradas 167.843 reclamações, contra 213.577 reclamações em janeiro de 2021

Plataforma Não Me Perturbe faz parte das medidas de autorregulação implantadas pelas operadoras de telecom e bloqueia números de celular e telefone fixo para não receber chamadas de telemarketing de telecom e bancos

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O número de queixas registradas no mês de outubro está abaixo 37,5% da média dos meses de outubro dos últimos cinco anos, de 2017 a 2021

App assinou um termo de compromisso para reduzir queixas de consumidores em 80% e criar um fundo de R$ 250 milhões para reparação com clientes

Os números indicam uma tendência de redução de queixas de clientes, com queda de 30,9% em junho, 28,4% em maio e 24,4% em abril em relação ao mesmo período de 2020

Anatel registrou queda de 75.492 queixas entre maio de 2020 e maio de 2021

Anatel cria o prefixo 0303 para telemarketing. Operadoras devem coibir abusos.

São Paulo, Minas Gerais e Paraná são os estados de origem da maior quantidade de números registrados na inciativa

As queixas contra as PPPs tiveram alta de 100,7%, de 56,1 mil para 112,5 mil de 2019 para 2020. Número de reclamações contra a Claro subiu 82,6%, mas a operadora apresentou o menor índice de reclamações entre as operadoras de grande porte.

Anatel recebeu quase 40% mais reclamações sobre a qualidade da banda larga fixa no primeiro semestre deste ano, em realação ao semestre anterior.

A partir desta terça-feira, 24, o call center da Anatel entra em regime de teletrabalho

Bancos e telecom mais reclamados em 2021, diz Procon. Foto-Freepick

Os dados foram divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, com base no portal consumidor.gov.br e no levantamento dos Procons de todo o país

Expansão foi de 15,7%. Cresceram ainda os números de reclamações em celular pós-pago. Houve queda no pré-pago, telefonia fixa e TV por assinatura.

Maioria das reclamações diz respeito a erros de cobrança por parte das operadoras na TV por assinatura e na telefonia pós-paga. Na banda larga, a maioria foi sobre qualidade.

Cobrança continua a ser principal motivo que faz o cliente de uma operadora prestar queixa na Anatel.

Foram 224,9 mil reclamações feitas na agência a respeito da qualidade do serviço das operadoras móveis, fixas, de internet e TV por assinatura

As reclamações contra serviços de telecomunicações na Anatel aumentaram 3,03% em agosto, na comparação com o mês anterior, com 7,4 mil registos a mais. Porém, nos últimos 12 meses, as queixas recuaram 18,8%, ou 58 mil registros a menos.