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Crédito:Freepik

O número de queixas registradas no mês de outubro está abaixo 37,5% da média dos meses de outubro dos últimos cinco anos, de 2017 a 2021

App assinou um termo de compromisso para reduzir queixas de consumidores em 80% e criar um fundo de R$ 250 milhões para reparação com clientes

Os números indicam uma tendência de redução de queixas de clientes, com queda de 30,9% em junho, 28,4% em maio e 24,4% em abril em relação ao mesmo período de 2020

Anatel registrou queda de 75.492 queixas entre maio de 2020 e maio de 2021

São Paulo, Minas Gerais e Paraná são os estados de origem da maior quantidade de números registrados na inciativa

As queixas contra as PPPs tiveram alta de 100,7%, de 56,1 mil para 112,5 mil de 2019 para 2020. Número de reclamações contra a Claro subiu 82,6%, mas a operadora apresentou o menor índice de reclamações entre as operadoras de grande porte.

Anatel recebeu quase 40% mais reclamações sobre a qualidade da banda larga fixa no primeiro semestre deste ano, em realação ao semestre anterior.

A partir desta terça-feira, 24, o call center da Anatel entra em regime de teletrabalho