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No balanço, há a constatação de que após a suspensão da comercialização dos planos de celular, a Anatel precisou expedir outra cautelar em 2015 para estabelecer patamares mínimos de qualidade . Segundo a agência os resultados podem ser considerados satisfatórios, embora o programa ainda está em andamento, pois o número de municípios com indicador crítico caiu de 1,2 mil para cerca de 300 cidades.

Anatel mediu capacidade das operadoras em atender metas de qualidade. Até meados deste ano, 68,05% das metas foram atendias, contra 68,78% em 2014.

O novo ministro das Comunicações, André Figueiredo, vai convocar as operadoras de celular para buscar alternativas para melhorar a qualidade da telefonia celular. “Não existe um grau de satisfação dos consumidores de telefonia celular. Vamos juntar as teles para e ver que medidas tomar, em um curto espaço de tempo, para que o cidadão brasileiro possa ser melhor atendido na telefonia celular”, disse, hoje, o ministro em sua primeira coletiva à imprensa, logo após a transmissão de cargo. Ele acha que o plano de banda larga vai ter números mais expressivos em 2016, o que é uma forma de falar em adiamento do programa.

As duas operadoras regionais conquistaram os dois primeiros lugares de melhores notas nas pesquisas de qualidade percebida pelo usuário tanto no pré-pago como no pós-pago.