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Órgão de defesa pede explicações da empresa sobre serviço de bloqueio do sistema operacional Android

Bancos e telecom mais reclamados em 2021, diz Procon. Foto-Freepick

Conforme os Procons, os serviços financeiros demandaram 21,6% dos atendimentos; e as operadoras de telecomunicações tiveram 17,4% de 1,8 milhão de registros em todo o país.

Claro, TIM e Vivo deverão dizer ao Procon-SP como acontecerá a transferência de clientes da Oi Móvel, agora que Anatel e Cade autorizaram o fatiamento da unidade

Crédito: Freepik

O número de queixas registradas no mês de outubro está abaixo 37,5% da média dos meses de outubro dos últimos cinco anos, de 2017 a 2021

Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral

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Procon-SP questionará a razão pela qual a empresa não mantém a política de privacidade que já está em vigor para os atuais usuários em contas interpessoais e cria uma política especificamente para aqueles que querem usar o Whatsapp business

Órgão de defesa do consumidor exige um plano de atendimento de clientes que adquiriram celular da marca. Empresa está deixando o segmento.

Entidade mantém conversas com associados; TelComp reivindica instalação urgente da ANPD

Para o Idec e a Fundação Procon, é preciso haver maior ênfase à proteção de dados pessoais e falta previsão de sanções administrativas na ocorrência do descumprimento da norma

Agência identificou excesso de serviços contratados à revelia do consumidor. Mobile Ecosystem Forum (MEF) publica na próxima sexta-feira, 19, edição revisada do código de conduta para operadoras e SVAs.

Segundo empresa, Ministério Público, Procon e Anatel “atacam” o mercado de serviços de valor adicionado no país

O novo órgão será dividido em áreas voltadas para estudos e pesquisa, atendimento, fiscalização, Termos de Ajustamento de Conduta (TAC) e Ações Coletivas

Entidade afirma que empresas vêm adotando políticas para melhorar relacionamento com os clientes e ressalta índice de solução de problemas, o mais alto dentre todos os setores analisados no estudo do Ministério da Justiça.

Claro lidera quantidade de atendimentos, seguida de Oi, Telefônica Vivo, Sky, TIM e Nextel. Levantamento do Ministério da Justiça mostra que houve aumento de 23,6% na quantidade de demandas relacionadas a produtos e serviços de telefonia móvel, fixa, TV e banda larga.

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Brasscom pede priorização de tráfego e diferenciação de níveis de serviços no acesso à internet, enquanto Netflix cobra proteção às OTTs.

Valores não são definitivos, parte diz respeito a processos em andamento e pode sofrer mudanças.

Fundação de defesa do consumidor, ligada ao governo do estado, diz que empresas têm que pagar outras multas que, acumuladas, superam R$ 240 milhões.

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Operadoras que desobedecerem liminar, obtida pelo Procon-SP na semana passada, continuam sujeitas a pagar multa diária de R$ 25 mil.