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Procon-SP notifica Netflix sobre cobrança extra
Órgão solicita explicações sobre relatos de que, após testes realizados em países latinos, a plataforma estuda cobrar valores adicionais de assinantes que compartilham suas senhas
Procon-SP notifica Atelex após empresa se passar por representante da Vivo
A Atelex oferecia aos clientes Vivo digitalização de suas linhas telefônicas e os clientes acabam ficando sem os serviços da operadora, diz Procon-SP
Após falhas no atendimento da Claro, Procon-SP diz que resposta da operadora foi insuficiente
Segundo o Procon-SP, a operadora não informou quantos consumidores com problemas contatou, quantas pessoas e localidades foram afetadas e o que está sendo feito para mitigar os prejuízos
Facily se compromete a resolver reclamações de consumidores
App assinou um termo de compromisso para reduzir queixas de consumidores em 80% e criar um fundo de R$ 250 milhões para reparação com clientes
Procon-SP notifica a Shopee por venda de produtos falsificados ou contrabandeados
Empresa diz que segue as leis, que tem canal para denuncias e que os vendedores cadastrados no marketplace precisam obedecer os termos de uso, ou podem ser expulsos
Procon-SP notifica Motorola, Samsung e Apple sobre questões de segurança
Fundação pede explicações sobre dispositivos de segurança disponíveis em cada aparelho para desbloqueio e acesso às informações; motivo é que quadrilhas têm roubado celulares com o intuito de acessar aplicativos de bancos instalados no aparelho e, com isso, fazer transferências indevidas na conta bancária da vítima
WhatsApp desiste de limitar funções para quem não aceitar nova política de privacidade
Nova política de privacidade do aplicativo, cujo dono é o Facebook, começou a valer em 15 de maio, sob questionamento de vários órgãos públicos do Brasil e do mundo
Procon-SP convoca Facebook para explicar partilha de dados com Whatsapp
A reunião foi marcada para o próximo dia 22. Essa é a segunda vez que o Procon-SP cobra explicações do Facebook a respeito da atualização das políticas de segurança do Whatsapp neste ano
Procon-SP quer tirar exclusividade dos meios digitais da minuta do RGC
A fundação propõe que seja retirada da minuta a facultatividade do atendimento presencial, em oposição às sugestões da Conexis. Segundo o Procon-SP isso discriminaria consumidores que não possuem acesso ou fluência digital
Nova lei em SP proíbe envio de mensagens de marketing por SMS ou aplicativo
Regra passou a valer na quarta-feira, 10, e veda contato também para cobrança a números cadastrados em base mantida pelo Procon-SP
Procon notifica Claro, Oi, Tim, Vivo e Psafe
Procon-SP pediu explicação às teles e à empresa de segurança digital Psafe a respeito do suposto vazamento de dados de mais de 100 milhões de clientes. Senacon também notificou as empresas
OAB requer da ANPD investigação sobre vazamento de dados de 220 milhões de brasileiros
Procon-SP e Senacon enviaram notificações à Serasa Experian pedindo explicações sobre origem dos dados. Empresa está analisando bancos de dados para identificar se vazamento se deu mesmo em suas bases.
Procon-SP notifica aplicativos de entrega
IFood, Loggi, Rappi e Uber Eats deverão explicar sobre as medidas adotadas para garantir a segurança do serviço de entrega durante a pandemia
Procon-SP quer explicações do Facebook sobre uso de dados do Whatsapp
Instituição quer mais detalhes e saber porque a nova política de privacidade do Whatsapp, que prevê compartilhamento de informações dos usuários com as empresas do Facebook, vale no Brasil, mas não na Europa.
Procon-SP quer enquadrar Apple por retirar carregador da caixa do iPhone 12
A diretoria de fiscalização irá analisar a conduta da empresa. Constatadas infrações, a empresa poderá sofrer multas conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Procon-SP, Enel e operadoras concordam em ordenar fiação em pontos de São Paulo
Enel vai desmantelar fiações clandestinas, de empresas que não tenham fechado contrato com a distribuidora de energia.
Google diz ao Procon que vai atualizar Android para a Huawei até 19 de agosto
Operadoras Oi, Nextel, TIM e Vivo responderam a notificação do Procon-SP dizendo que responsabilidade sobre atualização dos aparelhos é de Google e Huawei.
Procon paulista multa operadoras por telemarketing indesejado
Claro, Oi, Sky, Nextel, TIM e Vivo foram sancionadas por ligarem a telefones que já haviam pedido para não receber chamadas de telemarketing.
Número de queixas feitas ao Procon-SP contra operadoras cresce em 2017
Fundação de defesa do consumidor afirma que operadoras precisam investir mais no atendimento e tornar contratação de serviços mais transparente. Entre fabricantes de celular, Apple é a que menos resolve as reclamações.
Procon-SP notifica 35 empresas por desrespeito ao bloqueio de telemarketing
Empresas responderão a processo administrativo e podem ser multadas em até R$ 9 milhões