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Previsto para começar em fevereiro, curso online vai formar 80 agentes por turma, com previsão de 500 neste ano. Parceria também resultará em um congresso sobre cibersegurança a ser realizado ainda em 2021 e banco de informações sobre ataques DDoS contra ISPs

O Secretário Nacional do Consumidor, Luciano Timm, enviou ofício ao MCTIC apoiando a proposta apresentada pela Anatel, para que seja emitido voucher para consumo de serviço celular e banda larga à população de baixa renda, com recursos do Fistel.

Os nomes de Macedo, para a superintendência geral, e de Polyanna Vilanova como conselheira foram aprovados pelo Senado.

Nas plataformas de reclamação do consumidor do Ministério da Justiça de janeiro a junho de 2017, o serviço de telecom mais reclamado é a telefonia móvel celular.

O advogado Andre Luiz Lopes dos Santos defende que a banda larga deve ser um serviço essencial.

Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça notificou Net, Oi e Vivo na última semana.

Prática seria modelo comercial inovador, garantido pelo Marco Civil da internet segundo empresas, violador do princípio de internet aberta, conforme CTS-FGV e Access

Entidade afirma que empresas vêm adotando políticas para melhorar relacionamento com os clientes e ressalta índice de solução de problemas, o mais alto dentre todos os setores analisados no estudo do Ministério da Justiça.

Claro lidera quantidade de atendimentos, seguida de Oi, Telefônica Vivo, Sky, TIM e Nextel. Levantamento do Ministério da Justiça mostra que houve aumento de 23,6% na quantidade de demandas relacionadas a produtos e serviços de telefonia móvel, fixa, TV e banda larga.