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O call center da TIM será ‘remotizado’ definitivamente, enquanto a Oi manterá 80% de seus colaboradores trabalhando de casa pelo menos até 31 de março de 2021

Diretor de relações do trabalho da companhia contou que funcionários dos escritórios têm opção de continuar em casa até que a pandemia perca força. Mesmo depois, a tele manterá políticas para facilitar o trabalho remoto.

Luiz Xavier, diretor de Relações de Trabalho da Vivo e Nuno gomes, sócio diretor do BCG, participam do bate-papo, que começa às 14h30m.

Participam do bate-papo Camila Pádua, sócia-diretora da KPMG; Carlos Eduardo Sedeh, CEO da Megatelecom; e Paulo Moreira, diretor de Marketing da Simpress

A decisão foi tomada após pesquisa com cerca de 10 mil colaboradores mostrar que 93% dos pesquisados perceberam ganho ou manutenção da qualidade de vida com o home office.

Oi e Wirelink apontam mudanças de hábitos, crescimento da demanda por tráfego e conectividade e a resposta rápida das operadoras aos novos desafios

Pesquisa realizada pela consultoria KPMG aponta que 22% dos escritórios já estavam abertos antes de julho e que 16,3% pretendem voltar para o trabalho presencial, mesmo que parcial, até o final do mês.

Estudo da NICE Satmetrix Agent Experience at Home Benchmark mostra por outro lado que 71% dos gerentes de contact center dizem que a mudança teve um impacto significativo nos clientes

A empresa manterá o home office para a maioria de seus funcionários até o verão do próximo ano, nos EUA. Mas já há questionamentos sobre se o trabalho remoto deve ser permanente.

Para o CEO da companhia, algumas dessas organizações têm a ilusão de que não sofreram ataques por um longo período, fato impossível