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Segundo pesquisa da Anatel, a telefonia móvel pós-paga manteve-se como o serviço em que os usuários estão mais satisfeitos, com nota de 7,32, enquanto a telefonia móvel pré-paga se igualou à TV por assinatura na nota de Satisfação Geral.

Conforme a Anatel, a pesquisa indica que as operações mais focadas, com menos número de clientes são as melhores avaliadas.