consumidor
Internet grátis: saiba como navegar sem custos pela TIM, Claro ou Vivo
Operadoras oferecem opções de acesso sem o consumo de dados móveis. Serviço é restrito aos clientes.
Deputados limitam inclusão de consumidores em promoções
Norma atinge telecomunicações e demais setores de serviço. Texto define como “abusiva” a prática de ativar programas que geram custos ao usuário sem sua plena autorização.
CCT aprova atendimento online ao consumidor por órgão público
Proposta foi aprovada pela Comissão de Ciência e Tecnologia (CCT) e segue para último parecer antes do Plenário.
Anatel vê na redução do ICMS do setor um benefício direto ao consumidor
Segundo estudo técnico, a agência possui mecanismos para barrar tentativa das prestadoras em se apropriar da queda da carga tributária
Avellar: A experiência do consumidor e o futuro das empresas
Como sua empresa idealiza a experiência do consumidor para fazer os planos para o futuro? A resposta para essa pergunta vai ditar o trabalho de todos da corporação nos próximos anos.
Cristiana Camarate assume superintendência de consumidores da Anatel
Nova superintendente dará continuidade à revisão do regulamento geral do consumidor
Por carregador, Apple e Samsung devem ser acionadas por 900 Procons
Se atendida, orientação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), poderá somar R$ 9 bi em multas às empresas
Senacon multa a Oi em R$ 800 mil por cortar internet “ilimitada”
A Secretaria Nacional do Consumidor entendeu que faltou clareza de informações aos usuários
Elisa Leonel: ” o consumidor do mundo digital precisa de confiança”.
As novas tecnologias do mundo digital demandam dos reguladores saber como aumentar a confiança e segurança da rede para o consumidor, afirma Elisa Leonel, que dirigiu a defesa do consumidor da Anatel por nove anos.
Novo decreto do SAC prioriza canais digitais
A obrigação para atendimento por humano fica mantida em oito horas diárias, mas esse prazo pode ser aumentado caso seja comprovada a baixa resolutividade do SAC. Empresas têm seis meses para se adequarem.