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Caso Cambridge Analytica gera multa de R$ 6,6 milhões ao Facebook

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Operadoras oferecem opções de acesso sem o consumo de dados móveis. Serviço é restrito aos clientes.

Norma atinge telecomunicações e demais setores de serviço. Texto define como “abusiva” a prática de ativar programas que geram custos ao usuário sem sua plena autorização.

Proposta foi aprovada pela Comissão de Ciência e Tecnologia (CCT) e segue para último parecer antes do Plenário.

Segundo estudo técnico, a agência possui mecanismos para barrar tentativa das prestadoras em se apropriar da queda da carga tributária

Como sua empresa idealiza a experiência do consumidor para fazer os planos para o futuro? A resposta para essa pergunta vai ditar o trabalho de todos da corporação nos próximos anos.

Nova superintendente dará continuidade à revisão do regulamento geral do consumidor

Bancos e telecom mais reclamados em 2021, diz Procon. Foto-Freepick

Se atendida, orientação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), poderá somar R$ 9 bi em multas às empresas

A Secretaria Nacional do Consumidor entendeu que faltou clareza de informações aos usuários

Elisa Leonel, e o mundo digital do consumidorFoto: Felipe Canova Gonçalves

As novas tecnologias do mundo digital demandam dos reguladores saber como aumentar a confiança e segurança da rede para o consumidor, afirma Elisa Leonel, que dirigiu a defesa do consumidor da Anatel por nove anos.

A obrigação para atendimento por humano fica mantida em oito horas diárias, mas esse prazo pode ser aumentado caso seja comprovada a baixa resolutividade do SAC. Empresas têm seis meses para se adequarem.