consumidor
Aumenta a procura por call center engajado
Segundo Luiz Antunes, da Zendesk, as empresas de todo o globo ampliaram o atendimento por call center, com diferente abordagem, trocando o customer care, por atendimento por engajamento.
Aumenta a oferta de sistemas omnichannel no país
Especialistas revelam a integração de todas as redes de comunicação, responsáveis pelo atendimento ao consumidor, em uma única plataforma, a novidade do sistema.
Ericsson prevê o lançamento de rede 5G no Brasil neste ano
Empresa considera 160 milhões de conexões FWA no mundo até 2025 e diz que o número representará 25% do tráfego global de dados da rede móvel
Cresce número de clientes com 5G, apesar da pandemia, diz Ericsson
Relatório da Ericsson avalia 2,8 bilhões de usuários com 5G até o final de 2025
Sky adicionou clientes desde o início da pandemia
Foram 6 mil novos assinantes desde meados de março, relatou executivo da operadora. Claro estuda modelo de autoinstalação da TV paga, mas câmbio é empecilho.
Anatel registra aumento de 35% na reclamação da banda larga fixa
Em live, Elisa Leonel, da Anatel, também descarta qualquer discussão sobre a retomada da franquia para a banda larga fixa. As operadoras continuam impedidas de adotá-la.
Birôs de crédito ampliam prazo para negativação
A medida passa a valer a partir de 17 de abril e terá duração de 90 dias.
Senacon multa TIM em R$ 3,1 milhões por propaganda de 2013
Processo diz respeito à campanha sobre plano ilimitado de 2013 e a operadora ainda está estudando que medida vai tomar
Mercosul garante proteção ao consumidor no comércio eletrônico
Norma determina que países integrantes desse mercado assegurem mecanismos de resolução de controvérsias online ágeis, justos, transparentes, acessíveis
Compartilhar banco de dados exige notificação prévia ao consumidor
Entendimento é do STJ, que admite a existência de danos morais caso a utilização dos dados ocorra sem que consumidor tenha sido comunicado