consumidor
Anatel reconhece que problemas com telemarketing estão longe de solução
Além da proposta de um prefixo exclusivo, a agência estuda a autenticação das ligações na rede para impedir que ligações indesejadas cheguem ao consumidor
Direito do consumidor de telecom será debatido em live do Tele.Síntese
Debate está marcado para a próxima segunda-feira, 27, em novo horário: 15 horas
Anatel vai ouvir o consumidor sobre qualidade dos serviços de telecom
Cerca de 82 mil consumidores serão entrevistados. As entrevistas são realizadas por telefone com duração média de 10 minutos
Baigorri defende a autorregulação do mercado secundário de espectro
Para ele, como ainda não se sabe quais os problemas que precisam ser resolvidos, a Anatel deve incentivar a autorregulamentação e deixar o mercado resolver antes de fazer qualquer normatização
Comissão da Câmara aprova proibição de multa por quebra de fidelidade
A dispensa da multa vale apenas durante a pandemia e quando não houver benefícios ao consumidor em troca da vinculação
Anatel anuncia novos indicadores de serviços de telecomunicações
Dados sobre satisfação dos consumidores de banda larga fixa e de telefonia móvel serão divulgados a partir de 2022
Anatel libera cobrança antecipada de TV por assinatura
Para o relator, Carlos Baigorri, há uma nova realidade concorrencial no mercado, com o ingresso dos serviços de streaming, e a Anatel não deveria intervir nas operadoras de TV paga.
STF invalida regra estadual que obrigava teles a informarem dados dos técnicos aos clientes
Obrigações constavam do Código de Defesa do Consumidor de Pernambuco
Senacon convoca canais digitais de grandes empresas a se cadastrarem no Consumidor.gov.br
Objetivo é viabilizar a negociação, via internet, dos conflitos notificados eletronicamente, que aumentaram significativamente em tempos de pandemia
Defensoria Pública de SP cobra rapidez das teles no atendimento ao consumidor
Proposta do órgão paulista para o novo RGC traz ainda exigência de guarda do histórico de demandas dos clientes por 5 anos