consumidor
Anatel libera cobrança antecipada de TV por assinatura
Para o relator, Carlos Baigorri, há uma nova realidade concorrencial no mercado, com o ingresso dos serviços de streaming, e a Anatel não deveria intervir nas operadoras de TV paga.
STF invalida regra estadual que obrigava teles a informarem dados dos técnicos aos clientes
Obrigações constavam do Código de Defesa do Consumidor de Pernambuco
Senacon convoca canais digitais de grandes empresas a se cadastrarem no Consumidor.gov.br
Objetivo é viabilizar a negociação, via internet, dos conflitos notificados eletronicamente, que aumentaram significativamente em tempos de pandemia
Defensoria Pública de SP cobra rapidez das teles no atendimento ao consumidor
Proposta do órgão paulista para o novo RGC traz ainda exigência de guarda do histórico de demandas dos clientes por 5 anos
Consulta a proposta de novas regras de direito do consumidor não será prorrogada
Anatel mantém fim das contribuições para a próxima quinta-feira, 1º/04
Senacon: Bancos e teles lideraram reclamações em 2020 e alta no comércio eletrônico preocupa
O segmento de telecom é também o que mais resolveu as demandas, com 90,4% das soluções no consumidor.gov.
Senacon propõe mudar espera de minutos no call center por resposta em sete dias.
Entidades que se inscreveram para falar na audiência pública apontaram inconsistências no texto. Nova audiência acontece no dia 11 de março.
Reclamações sobre serviços de banda larga crescem 31,6% na Anatel em 2020
As queixas contra as PPPs tiveram alta de 100,7%, de 56,1 mil para 112,5 mil de 2019 para 2020. Número de reclamações contra a Claro subiu 82,6%, mas a operadora apresentou o menor índice de reclamações entre as operadoras de grande porte.
Consumidor.gov também no 5X5 Tec Summit
O site de governo pretende expandir sua integração no próximo ano com as agências reguladoras. O evento, promovido por cinco portais especializados de notícias, começa no dia 7 de dezembro.
Regulação responsiva pressupõe a boa-fé dos envolvidos, diz Elisa
Segundo ela, as regras atuais são baseadas na má-fé, seja das empresas, do órgão regulador e até dos consumidores, modelo que não traz respostas rápidas às demandas da sociedade