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De acordo com a pesquisa, é possível economizar quase R$1 mil por ano a depender do perfil do cliente e dos serviços contratados

Oi lançou novos planos pré-pagos, controle e pós-pagos. Neste último, adicionou compartilhamento de franquia entre dependentes e acrescentou acesso a conteúdos de Fox, Discovery e, a partir de maio, HBO. Também simplificou os combos fixos.

Oi credita bons resultados a ofertas claras e planos com valor fixo. O uso do canal digital pelos clientes reduziu a contestação de contas.

As regras que as operadoras deverão cumprir a partir de hoje são: o atendimento de ofertas conjuntas (combos) deverá ocorrer em um canal comum para todos os serviços prestados no pacote contratado pelo consumidor (art. 12) e o Setor de Atendimento Presencial deve estar apto a atender todos os serviços e modalidades prestados pelo Grupo dentro da microrregião (art. 34). O tempo de espera não poderá passar de 30 minutos e será controlado com a entrega de senhas.

Companhia, dona da Sky no Brasil, avança na estratégia de oferta de combos na América Latina