Baschta: 5G e melhor experiência do cliente
A nova tecnologia desempenha um papel crucial no suporte e aprimoramento da estratégia omnichannel, permitindo experiências mais rápidas, conectadas e interativas para os clientes.
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A ferramenta dispõe de nuvem para comunicação, colaboração e gerenciamento e permite que o atendimento ao cliente tenha andamento em diferentes canais mantendo o histórico
Aumenta a procura por call center engajado
Segundo Luiz Antunes, da Zendesk, as empresas de todo o globo ampliaram o atendimento por call center, com diferente abordagem, trocando o customer care, por atendimento por engajamento.
Claro e Nextel ganham prêmio Anatel
A Nextel ganhou o prêmio pela iniciativa " Somos Todos Clientes". E a Claro, pelo aplicativo "Meu Técnico".
Cliente NET agora pode acompanhar atendimento técnico via app
Os clientes da operadora terão acesso às informações sobre o técnico que irá ao local, poderão visualizar seu deslocamento e avaliar a qualidade do serviço