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A proposta de elaboração de novas regras de atendimento ao consumidor tramita na Anatel desde 2017.

A operadora informa que a partir de 6 de abril os novos créditos pré-pagos de R$ 20 valerão o dobro do tempo, ou 60 dias, e está ajustando as condições de cobrança das contas para parcelamento em 10 vezes de todos os serviços.