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Em nota conjunta, agência e Secretaria Nacional do Consumidor enfatizam que realizarão o monitoramento nessa fase de implementação das novas obrigações às operadoras.

Operadoras alteraram sistemas operacionais e de atendimento e tiveram que treinar os funcionários dos call centers, que somam 220 mil.

Outras facilidades introduzidas pelo novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor da Anatel também entram em vigor no mesmo dia

O regulamento de atendimento dos serviços de telecomunicações, norma apresentada em abril pela Anatel, como parte das medidas pró-consumidor lançadas pela presidente Dilma Rousseff, está com sua versão definitiva quase concluída e pronta para ser analisada pelo Conselho Diretor. E ele, que será referendado ainda este ano,  virá com iniciativas ainda mais pró-consumidor do que …