cancelamento automático
Anatel divulga cartilha com novos direitos dos usuários de serviços de telecom que entram em vigor hoje
Em nota conjunta, agência e Secretaria Nacional do Consumidor enfatizam que realizarão o monitoramento nessa fase de implementação das novas obrigações às operadoras.
Teles se dizem preparadas para cumprir novo regulamento do consumidor, que entra em vigor nesta terça.
Operadoras alteraram sistemas operacionais e de atendimento e tiveram que treinar os funcionários dos call centers, que somam 220 mil.
Cancelamento automático de serviços de telecom começa a valer terça-feira,8.
Outras facilidades introduzidas pelo novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor da Anatel também entram em vigor no mesmo dia
Cancelamento automático será possível por internet e no call center
O regulamento de atendimento dos serviços de telecomunicações, norma apresentada em abril pela Anatel, como parte das medidas pró-consumidor lançadas pela presidente Dilma Rousseff, está com sua versão definitiva quase concluída e pronta para ser analisada pelo Conselho Diretor. E ele, que será referendado ainda este ano, virá com iniciativas ainda mais pró-consumidor do que …