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Operadoras querem reduzir atendimento, suspender fiscalizações e consultas públicas
Se for aprovada a proposta enviada pelo sindicato do setor, serão afetados os procedimentos sobre o leilão da 5G e a migração da telefonia fixa.
Decreto presidencial define telecom como serviço público indispensável
Texto veda restrições a trabalhadores do setor, o que vinha acontecendo com equipes técnicas cujos carros apresentavam placas de outro município.
Entidade cobra a redução de aglomerações nos call centers
Federação alertará operadoras de que danos à saúde dos terceirizados podem ser considerados acidente de trabalho.
Google lança solução de inteligência artificial para Contact Centers
Empresa vai além da competição com chatbots e cria ferramenta capaz de conversar com clientes, compreender seu humor e transferir chamadas para atendente humano caso necessário.
À CVM, Oi explica que centrais de atendimento estão à venda desde 2012
Companha diz que trabalhadores são contratados da Brasil Telecom Call Center, sociedade controlada pela Oi.