Notícias com o tag

call center


Abimaq, ABT e Feninfra querem entrar no processo para defender a derrubada do veto presidencial pelo Congresso que manteve o benefício a favor de 17 setores 

Líderes partidários no Congresso Nacional fecharam acordo ontem, com apoio da base governista, para rejeitar a decisão do presidente Bolsonaro

Negociação com as federações sindicais assegura benefícios para os colaboradores negros, LGBQTI+, pessoas com deficiência e funcionárias vítimas de violência doméstica

Especialistas em Cyber Risk defendem que será preciso ter diligência e implementar estrutura tanto de riscos cibernético quanto de privacidade para evitar as sanções previstas, que vão de advertência, multas de R$ 50 milhões à proibição da atividade relacionada ao tratamento de dados.  

Segundo Luiz Antunes, da Zendesk, as empresas de todo o globo ampliaram o atendimento por call center, com diferente abordagem, trocando o customer care, por atendimento por engajamento.

Estudo da NICE Satmetrix Agent Experience at Home Benchmark mostra por outro lado que 71% dos gerentes de contact center dizem que a mudança teve um impacto significativo nos clientes

Portaria do Ministério da Justiça e Segurança Pública só regulariza uma situação que acontece de fato desde o início do isolamento social

Seguiu para sanção presidencial o texto que altera a medida provisória sobre redução de jornadas e salários, com a inclusão de adiamento do fim de benefício sobre a contribuição previdenciária patronal prevista para o final deste ano.

Juiz do Trabalho em Brasilia obriga também as empresas a darem máscaras de tecido para todos os trabalhadores e álcool em gel 70% apenas para os que trabalham na rua.