Sky utiliza bot na cobrança a inadimplentes
Operadora de TV por satélite utiliza sistema da BRbots, com o qual alcança índice de 35% de recuperação dos débitos pendentes
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PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Relatório da Ericsson indica altas expectativas de consumidores para conectividade inteligente
O estudo ouviu o que os consumidores esperam de seus dispositivos nas próximas décadas e conclui que a expectativa para conectividade mais inteligente é maior do que para outras máquinas inteligentes conectadas.
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Atendimento ao cliente por robô custa 10x menos que o humano, na Vivo
Vivi, bot de atendimento ao cliente da Vivo, já realizou 10 milhões de interações neste ano, com índice de solução das demandas sem necessidade de intervenção humana de 80%.
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Brasileiros preferem chatbots femininos e bem-humorados
Mas, se pudessem escolher, prefeririam falar com um ser humano na maior parte das vezes, conforme estudo da Forrester Research
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