AURA
Aura, inteligência artificial da Vivo, faz 20 milhões de atendimentos por mês
Usada desde o ano passado em bots nos canais digitais, ferramenta registra índice de acerto de quase 90%
Telefónica e Microsoft firmam parceria estratégica
Uso da Aura, que tem motor cognitivo Microsoft, será ampliado dentro da Telefónica. Empresas vão, ainda, desenvolver tecnologias e patenteá-las em conjunto
Milhares de clientes da Vivo ligam para o call center e falam com a Aura, a plataforma de inteligência artificial
Atendimentos da Aura respondem dúvidas sobre limite de dados e promoções de tarifas dos clientes pré-pagos da Vivo
Na Vivo, a Aura dá novo status à relação com o cliente
A plataforma lançada globalmente pela Telefónica e já incorporada ao Meu Vivo transforma a relação da operadora com o cliente. Disponível por meio de apps e redes sociais, responde em linguagem natural às perguntas do usuário
Vivo integrará AURA ao Google Assistente
Usuário de smartphone Android poderá perguntar a ferramenta de voz do Google sobre saldo e serviços da operadora.
Telefônica Vivo espera dobrar receitas de big data até 2020
Operadora vai implantar a Aura, sua inteligência artificial, em todos os canais de atendimento ao cliente até o final do ano.
Brasil terá a plataforma de inteligência cognitiva da Telefónica
AURA irá interagir e gerenciar os dados que o cliente quiser.