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Atento nomeia Isabel Gómez como diretora de Segurança da Informação
Isabel tem 18 anos de experiência em segurança e tecnologia da informação, atuando nas companhias SegurCaixa, Bankia e Medtroni
Atento promove Eduardo Aguierre a CIO
Executivo tem desafio de acelerar a transformação digital da empresa de atendimento ao cliente
Solução mede nível de estresse do cliente em atendimento à distância
Criado pela Atento, o Stressômetro utiliza algoritmos de machine learning para analisar o tom de voz, tempo de silêncio e análise semântica do cliente e, depois, gera um score de seu nível de satisfação
Atento tem novo CEO
Carlos López-Abadía também passa a integrar o conselho de administração. Ele substitui Alejandro Reynal
T-Systems assume operações do data center da Atento no Brasil
O acordo é por 10 anos e a operadora do grupo Deutsche Telekom assume as operações dos três sites da Atento no Brasil.
Cade aprova a compra do data center da Atento Brasil pela T-Systems
Com a operação, a empresa espanhola poderá terceirizar de serviços de outsourcing e de suporte de TI – considerados como atividades-meio
Brasil impulsiona receitas da Atento
A empresa de call center está implementando melhorias operacionais no país.
Atento usa inteligência artificial para traçar perfil do consumidor
Sistema já avalia 10 milhões de chamadas de voz por mês – volume 350% maior que antes da adoção da tecnologia
Atento cria, no Brasil, unidade global de serviços digitais
O objetivo da empresa, para 2020, é que 30% de seu faturamento seja proveniente de serviços digitais.
Atento compra empresa de outsourcing
O mercado brasileiro de BPO diminuiu com a crise, mas era maior do que R$ 14 bilhões em 2014