Notícias com o tag

atendimento


Contact center fará atendimento ao consumidor, ao governo e a empresas que usam produtos ou serviços da fabricante chinesa.

Aplicativo inaugurou central de atendimento e prevê contratar 7 mil pessoas até final do ano

Operadora conclui implementação de tecnologia de big data e analytics na rede 3G e prevê integração completa com sua infraestrutura de voz e banda larga fixa até setembro, com retorno claro sobre investimentos, atendimento ao consumidor e churn.

A lei torna obrigatório o atendimento via telefone, o que faz com que as companhias obriguem o consumidor a ligar até mesmo se ele já tiver entrado em contato via chat ou email, por exemplo

Pesquisa da CVA Solutions mostra consumidor insatisfeito com preços dos serviços de telecomunicações

Proposta usará contrato por adesão com valor por dado abaixo do praticado ao consumidor final pelas teles.

Pesquisa da Alcatel-Lucent mostra que o consumidor local é o único no mundo a pedir uma forma de contato com o suporte técnico de telefonia móvel, TV paga e banda larga por meio de aplicação.

Nova plataforma de CRM e URA humanizada levaram a redução por ocorrência de 430 segundo para 250 segundos.