atendimento ao cliente
Intelsat abre Centro de Operação ao Cliente no Rio de Janeiro
Abre também mais dois centros em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).
Canais digitais já respondem por 65% do atendimento da Sky
A operadora atende pelo app, WhatsApp e URA, conforme o tipo de demanda.
Aumenta a oferta de sistemas omnichannel no país
Especialistas revelam a integração de todas as redes de comunicação, responsáveis pelo atendimento ao consumidor, em uma única plataforma, a novidade do sistema.
CPqD lança plataforma para criar assistentes virtuais
A plataforma usa dois motores de diálogo no atendimento ao clientes: tecnologia própria do CPqD e o Watson da IBM
Oi adere a plataforma para empresas do Twitter
Twitter Business Solutions, lançado hoje, teria o condão de facilitar o atendimento aos clientes, segundo a rede social
Atendimento ao usuário: depois de chegar ao fundo do poço, Oi reage.
A troca do sistema de gestão da equipe em campo, somada às greves de terceirizados, fez a Oi mergulhar nas reclamações na Anatel nos índices de instalação e reparo da telefonia fixa e banda larga, entre meados de 2013 e meados de 2014. A partir de agosto de 2014, a operadora começou a se recuperar.