
Banco PAN tem mais de 1 bilhão de mensagens trafegadas no WhatsApp
30% do volume de chamados recebidos ocorrem pelo canal, que já alcança 1,3 bilhão de mensagens trafegadas

30% do volume de chamados recebidos ocorrem pelo canal, que já alcança 1,3 bilhão de mensagens trafegadas

Abre também mais dois centros em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

A operadora atende pelo app, WhatsApp e URA, conforme o tipo de demanda.

Especialistas revelam a integração de todas as redes de comunicação, responsáveis pelo atendimento ao consumidor, em uma única plataforma, a novidade do sistema.

A plataforma usa dois motores de diálogo no atendimento ao clientes: tecnologia própria do CPqD e o Watson da IBM

Twitter Business Solutions, lançado hoje, teria o condão de facilitar o atendimento aos clientes, segundo a rede social