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As empresas podem treinar seus assistentes virtuais da IBM para uma variedade de casos de usos, entre elas atendimento, transações e identificação da necessidade de clientes

A Todes Telecom, que começa a operar em abril, focará no público LGBTQIA+, trazendo atendimento com uso de nome social e, inclusive, uma assistente virtual sem gênero.

Segundo a agência, o uso de canais digitais pelos usuários dos serviços de telecomunicações chegou a 42% do total de atendimento, podendo chegar a 55% ainda este ano

O chatbot da Oi utiliza a plataforma de inteligência artificial Watson da IBM