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Serviços digitais podem salvar as telcos, sugere Amos
O presidente da Telefônico Vivo disse que a adoção do novo modelo de negócios passa pelo entendimento de que uma operadora tem que ir muito além da conectividade, de oferecer serviço só de massa e que ela tem que usar seus dados analíticos para entender as necessidades dos clientes e oferecer serviços personalizados.