PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.
Órgão do Ministério da Justiça apura se as campanhas publicitárias da operadora induziram o consumidor ao erro e alega que não existe ainda 5G no Brasil. Claro afirma que a implantação do 5G DSS foi autorizada pela Anatel e que usa nomenclatura padronizada internacionalmente.
Reclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
As remoções apresentaram aumento de 198% em relação ao mesmo período do ano anterior, sendo 58 mil advindas de links que violavam propriedades intelectuais
Levantamento realizado pela SoluCX levou em consideração o relacionamento e qualidade de serviços de oito operadoras com clientes paulistanos
Foram 1,22 milhão de reclamações contra as prestadoras
Os números indicam uma tendência de redução de queixas de clientes, com queda de 30,9% em junho, 28,4% em maio e 24,4% em abril em relação ao mesmo período de 2020
Cerca de 82 mil consumidores serão entrevistados. As entrevistas são realizadas por telefone com duração média de 10 minutos
Central foi solução encontrara após reunião com Apple, Claro, Facebook, Febraban, Google, Motorola, Samsung Tim, Vivo e Whatsapp a respeito do combate de fraudes baseadas em dados obtidos de celulares roubados
Dados sobre satisfação dos consumidores de banda larga fixa e de telefonia móvel serão divulgados a partir de 2022
Anatel registrou queda de 75.492 queixas entre maio de 2020 e maio de 2021
Fundação pede explicações sobre dispositivos de segurança disponíveis em cada aparelho para desbloqueio e acesso às informações; motivo é que quadrilhas têm roubado celulares com o intuito de acessar aplicativos de bancos instalados no aparelho e, com isso, fazer transferências indevidas na conta bancária da vítima
As funcionalidades já estão disponíveis em mais de 23 mil caixas eletrônicos espalhados pelo Brasil
São Paulo, Minas Gerais e Paraná são os estados de origem da maior quantidade de números registrados na inciativa
Para operadora, programa Lifeline, dos Estados Unidos, é exemplo a ser seguido pelo Brasil
Relatório publicado em março aponta que brasileiro se diz adaptado ao universo digital. Mas conclui que os serviços públicos na internet precisam melhorar
Painel Cobertura Móvel entrou no ar nesta segunda-feira, 3, no portal da Anatel na internet
Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral
Órgão de defesa do consumidor exige um plano de atendimento de clientes que adquiriram celular da marca. Empresa está deixando o segmento.
Medida vale inicialmente por 120 dias ou enquanto durarem as restrições impostas pelas autoridades sanitárias
Objetivo é viabilizar a negociação, via internet, dos conflitos notificados eletronicamente, que aumentaram significativamente em tempos de pandemia
