PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.
Evento contribuirá para revisão do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Telecomunicações (RGC), aprovado em 2014. Webinar conta com presença do ministro Hermann Benjamim, do Superior Tribunal de Justiça (STJ).
Empresas que descumprirem regras podem estar sujeitas a pagar multa de até R$ 50 milhões.
Proposta foi aprovada pela Comissão de Ciência e Tecnologia (CCT) e segue para último parecer antes do Plenário.
Órgão de defesa pede explicações da empresa sobre serviço de bloqueio do sistema operacional Android
Pesquisa da IDC aponta que só 22% dos consumidores dizem ter certeza de que vão migrar para planos com 5G nos próximos 12 meses. Entre empresas, há ainda desconhecimento de como a 5G será usada para ampliar a produtividade.
Se atendida, orientação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), poderá somar R$ 9 bi em multas às empresas
A Secretaria Nacional do Consumidor entendeu que faltou clareza de informações aos usuários
Segundo Baigorri, o cadastro do pré-pago está sendo aprimorado, para evitar as fraudes, e ele poderá ampliar o acesso ao crédito de milhares de pessoas que hoje não são "vistas" pelo sistema financeiro.
A migração de 16,4 milhões de clientes da Oi Móvel para a base da TIM vai levar 12 meses, e será feita e ondas semanais, começando daqui a três meses. Já no mês que vem começa a liberação de roaming.
Operadora foi multada por ter mudado as regras de planos e não ter divulgado as alterações aos clientes.
No mês de fevereiro foram registradas 148.273 queixas na Anatel sobre empresas de telecom, 52.762 a menos que em fevereiro de 2021.
A obrigação para atendimento por humano fica mantida em oito horas diárias, mas esse prazo pode ser aumentado caso seja comprovada a baixa resolutividade do SAC. Empresas têm seis meses para se adequarem.
Levantamento é da Neotrust e indica ainda que o e-commerce deve faturar 9% a mais em 2022
Índice de satisfação do cliente de telecomunicações elaborado pela Anatel mostra maior satisfação com a telefonia pré-paga
Avaliação foi feita pelos especialistas que participaram do seminário “Combate ao Telemarketing Abusivo" promovido pela Anatel. A prática dos telemarketing tem características predatórias, revelam especialistas
Órgão solicita explicações sobre relatos de que, após testes realizados em países latinos, a plataforma estuda cobrar valores adicionais de assinantes que compartilham suas senhas
As teles solucionaram 89,3% das reclamações na Consumidor.gov e registraram queda de 4,9% no número de queixas, em 2021
Conforme os Procons, os serviços financeiros demandaram 21,6% dos atendimentos; e as operadoras de telecomunicações tiveram 17,4% de 1,8 milhão de registros em todo o país.
Começa a valer regra da Anatel que obriga empresas de telemarketing ativo que ligam para os clientes via rede móvel a usar o prefixo 0303, e consumidor pode denunciar abusos às operadoras, aos Procons ou à Anatel
Advogado com especialização em Direito Penal, assume cargo. Foi advogado de Flávio Bolsonaro, no processo das "rachadinhas".
