Qualidade do serviço de telecom deverá ser medida por entidade privada
Essa entidade aferidora irá apurar os resultados dos indicadores a serem classificados por regulamento da Anatel.
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Idec notifica Pão de Açúcar por falta de transparência em apps
Para o Idec, Grupo Pão de Açúcar descumpre o Marco Civil da Internet ao não informar quais dados pessoais coleta, como processa e a quem distribui.
CPqD cria launcher Android para idosos
Aplicativo que facilita navegação foi desenvolvido com recursos federais e faz parte de projeto piloto realizado em Americana (SP), que vai até 2019.
Alerta de desastre natural por SMS será ampliado para todo o país
Depois do projeto piloto em cidades de Santa Catarina e Paraná, o serviço será ampliado para todo o país.
Proteste recorre contra o arquivamento do zero rating pelo Cade
Para a entidade, o Cade não poderia encerrar a investigação sem ouvir o CGI e a Senacom
Anatel registra redução de 11,1% nas reclamações em julho
TV por assinatura foi único serviço a ter crescimento na quantidade de reclamações. Na telefonia móvel, na fixa e na banda larga, o número de queixas caiu
Samsung publica tabela de preços de reparo de celulares no Brasil
Lista interativa mostra a estimativa de custo para o conserto de smartphones e tablets da fabricante na rede técnica autorizada.
IBGE: Serviço de telecom cai 1,9% em junho, na contramão dos demais serviços
O setor serviços cresceu em junho 1,3% em relação a maio, mas telecom caiu 1,9%.
TV paga é único serviço a ter aumento de reclamações na Anatel
Aumentou a quantidade de reclamações dos serviços de TV de NET, Sky e Vivo em junho. No caso da Oi, houve queda de quase 40%.
Relógios da Av. Paulista transformados em pontos WiFi
Banco do Brasil e JCDecaux iniciam a oferta de acesso sem fio de 1 Mbps, gratuito. Usuário deve preencher cadastro.
Consumidor de telecom começa a ser ouvido em pesquisa
A Anatel inicia dia 26 a pesquisa de aferição da qualidade com 140 mil consumidores
Secretaria do Consumidor regulamenta seu próprio TAC
Os TACs poderão ser celebrados nos casos em que os processos não tenham transitado em julgado na esfera administrativa
App da Anatel pelo celular registra 500 mil reclamações em dois anos
Atualmente, 33% do atendimento da agência se dá por meio eletrônico, pelo aplicativo e pelo site
Oi cria facilidade para cliente religar serviços
A partir de agora, basta o cliente pagar a conta e o serviço é religado imediatamente, sem esperar compensação do pagamento. E tudo pode ser feito pelos canais digitais.
Abrint diz que sem franquia de dados, pequeno provedor vai ter que aumentar preço
Segundo a entidade, a outra alternativa seria cortar a velocidade, o que também não é bom para o usuário, reconhece
DPDC já começa a defender interesse de Simba
O DPDC alega que as operadoras de TV paga deveriam comunicar aos assinantes a retirada dos canais de TV aberta, mas não informa que foram as emissoras que pediram para sair.
Procon-SP notifica 35 empresas por desrespeito ao bloqueio de telemarketing
Empresas responderão a processo administrativo e podem ser multadas em até R$ 9 milhões
Cai 20% reclamação de serviço de telecom em abril e cobrança continua líder
A queda de 20% se deu em abril deste ano em relação ao mesmo mês de 2016. Somente na banda larga fixa que a cobrança não é o maior motivo de reclamação.
Anatel investiga operadoras por práticas abusivas na cobrança de SVAs
Agência identificou excesso de serviços contratados à revelia do consumidor. Mobile Ecosystem Forum (MEF) publica na próxima sexta-feira, 19, edição revisada do código de conduta para operadoras e SVAs.
Senacom defende internet ilimitada como direito constitucional
Para o secretário Arthur Rollo, não há estudos seguros que confirmem que os heavy users comprometem a qualidade dos demais usuários