
TCU quer sanção máxima por cadastros irregulares de celulares pré-pagos
A Corte de Contas reconheceu o esforço da Anatel em fiscalizar e punir as operadoras do serviço móvel e em exigir um plano de ação para cobrir as irregularidades encontradas
Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.

A Corte de Contas reconheceu o esforço da Anatel em fiscalizar e punir as operadoras do serviço móvel e em exigir um plano de ação para cobrir as irregularidades encontradas

A TV paga foi o serviço que registrou maior queda - 20,4%- nas reclamações para a Anatel. Cobrança e crédito do pré-pago ainda são os itens mais reclamados

Nesta primeira etapa, o serviço está disponível apenas para aqueles que se cadastrarem na Anatel

A pesquisa por telefone ouvirá 100 mil usuários até novembro

Caso não responda os questionamentos, empresa pode ser multada em mais de R$ 9 milhões

Mas na reunião, a Ouvidoria teceu sérias críticas à metodologia das pesquisas do consumidor adotada pela Anatel.

Para a superintendente de Relações Consumidores da Anatel, Elisa Leonel, o melhor seria que as operadoras tomassem medidas para controlar esse tipo de reclamação, sem que a agência precisasse regular. Mas está pronta para agir, se nada mudar.

De acordo com o órgão, a empresa vinha praticando a diferenciação de preço de acomodações e negativa de oferta de vagas, mesmo quando existentes

A operação da Anatel foi realizada entre os dias 22 e 24 de maio em 15 distribuidoras de 7 estados.

Preço de produtos vendidos no comércio eletrônico caiu, em média, 3,92%

Liminar judicial limita a 8% a nova tabela de preços do Sedex e do PAC cobrada pela empresa estatal; mais de 7 mil lojas virtuais são beneficiadas pela medida

Levantamento dos Procons ainda aponta o maior índice de solução das queixas no período, de 82,1%, mas setor mantém liderança no ranking

Empresas foram denunciadas por descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor

Os valores das assinaturas dos plano básicos ficarão menores a partir de maio.
Mais de 20 mil pessoas receberam a mensagem em menos de 24 horas

Para a entidade, o importante é que as demandas dos consumidores sejam resolvidas no atendimento primário das operadoras

A proposta do novo regulamento de qualidade dos serviços de telecom da Anatel quer mais resultados e menos multas. E as empresas sugerem que o recurso do Fistel seja usado para entidade apurar e fiscalizar os resultados.

Fundação de defesa do consumidor afirma que operadoras precisam investir mais no atendimento e tornar contratação de serviços mais transparente. Entre fabricantes de celular, Apple é a que menos resolve as reclamações.

Queixas sobre cobranças erradas continuam a ser maioria em telefonia móvel, telefonia fixa e na TV paga. Na banda larga, reclamação principal recai sobre a qualidade do acesso.

Levantamento realizado pelo Instituto avaliou as seis plataformas mais populares do país: Doctoralia, BoaConsulta, Docway, Dokter, Doutor Já e Saúde Já