Compras on line por celular ou tablet somam 62 milhões em 2018, diz consultoria
Produtos de telefonia são os mais comprados por quem usa dispositivos móveis para adquirir produtos pela internet.
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.
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Senacon multa SBT em R$ 3,5 milhões após constatar abuso
Emissora abusou de publicidade durante a transmissão de programa infantil, descumprindo artigo do Código de Defesa do Consumidor
Teles começam a dar respostas rápidas para o excesso de telemarketing, afirma Anatel
Segundo a superintendente da Anatel, Elisa Leonel, o compromisso assumido pelo mercado, de formular um Código de Conduta para responder ao excesso de ligações do telemarketing em seis meses, não significa dizer que a Anatel e as operadoras ficarão sem fazer nada durante esse período. A Senacom reclamou publicamente que achava o prazo muito longo. "As operadoras estão adotando medidas individuais, que serão acompanhadas pela agência", afirmou ela.
Teles se comprometem a reduzir ações de telemarketing
Empresas afirmaram à Anatel e à Senacon que vão apresentar, em seis meses, um Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações por meio de Telemarketing, avançando na prática da autorregulamentação.
Operadoras regionais continuam a liderar preferência do consumidor
Copel Telecom, do Paraná, e Unifique, de Santa Catarina, são as operadoras com as melhores notas no ranking da pesquisa de satisfação da Anatel.
Pesquisa da Anatel aponta melhoria nos serviços de telecom
Segundo pesquisa da Anatel, a telefonia móvel pós-paga manteve-se como o serviço em que os usuários estão mais satisfeitos, com nota de 7,32, enquanto a telefonia móvel pré-paga se igualou à TV por assinatura na nota de Satisfação Geral.
Anatel: banda larga fixa é o serviço mais mal avaliado pelo consumidor
Dois de cada três clientes de banda larga fixa ligaram para reclamar do serviço no último ano. Um número muito elevado, aponta a Anatel
Pós-pago é o serviço mais bem avaliado na pesquisa da Anatel
Em 2018, o órgão regulador recebeu 2,9 milhões de reclamações dos clientes, número 13,6% menor em relação a 2017.
Senacon apura suposta violação de privacidade pela Oi
Secretaria afirma que caso os indícios de mapeamento de navegação sejam confirmados, operadora será multada em até R$ 9,7 milhões
Quantidade de queixas contra teles na Anatel caiu em 2018
Agência registrou em 2018 2,9 milhões de reclamações, 13,6% menos que em 2017. Pré-pago e TV por assinatura foram segmentos que tiveram maiores quedas.
Senacon apura denúncia de violação de privacidade pela Google Brasil
Caso seja condenada, a empresa poderá pagar até R$ 9,7 milhões de multa. A denúncia foi feita pelo Ministério Público Federal
Senacon multa TIM em R$ 9,7 milhões por venda irregular de SVA
A multa refere-se a serviços cobrados sem autorização do cliente no período de 2008 a 2015. A TIM argumenta que ainda não foi intimada e quer entender porque o TAC que estava sendo negociado com a secretaria foi cancelado.
Senacon quer foco na ‘desjudicialização’ das relações de consumo
Luciano Timm disse ao Tele.Síntese que vai retomar o grupo de trabalho Consumo e Telecomunicações, para propor alterações nas normas
Reclamações dos serviços de telecomunicações caem em outubro
Cobrança continua a ser principal motivo que faz o cliente de uma operadora prestar queixa na Anatel.
Reclamações dos serviços de telecomunicações na Anatel voltam a cair em setembro
Foram 224,9 mil reclamações feitas na agência a respeito da qualidade do serviço das operadoras móveis, fixas, de internet e TV por assinatura
Facebook lança dispositivo para chamada de vídeo
Para enfrentar as marcas concorrentes,a tela, com alto-falante, traz uma câmera grande angular. Ela permite ao usuário se comunicar via Messenger. Mas seu preço é salgado.
Reclamações contra serviços de telecom aumentam 3% em agosto
As reclamações contra serviços de telecomunicações na Anatel aumentaram 3,03% em agosto, na comparação com o mês anterior, com 7,4 mil registos a mais. Porém, nos últimos 12 meses, as queixas recuaram 18,8%, ou 58 mil registros a menos.
Qualidade do vídeo no celular no Brasil deixa muito a desejar, diz OpenSignal
O Brasil ficou com 49,84 pontos em uma escala de 100, embolado com dezenas de outros países, mas acima dos Estados Unidos. A velocidade não é o determinante para se assistir a um vídeo com qualidade, diz a a empresa.
Senacon multa Oi, Vivo e Claro em R$ 9,3 milhões
Operadoras foram sancionadas pela prática da oferta indiscriminada e pouco clara de SVA. A Claro informa que foram fatos isolados, que ocorreram em 2009. A Vivo, que fez um plano de ação para melhorar a satisfação dos clientes.
Cai número de reclamações ano a ano na Anatel, em julho
TIM teve aumento das queixas em telefonia móvel, NET, em banda larga fixa, e Vivo, na TV paga. Reclamações sobre cobranças são as mais recorrentes em quase todos os segmentos. A exceção é a banda larga, em que no topo das queixas estão a qualidade e funcionamento do acesso.