Senacon multa TIM em R$ 3,1 milhões por propaganda de 2013
Processo diz respeito à campanha sobre plano ilimitado de 2013 e a operadora ainda está estudando que medida vai tomar
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Índice de satisfação dos usuários da Anatel cai pelo 3º trimestre consecutivo
Relatório de Atividades divulgado pela Ouvidoria da Anatel apresenta recuo de 3,9% na avaliação dos usuários. Nota fica em 4,32 pontos, mas ainda está é vista como resultado positivo.
Teles mantêm em 2019 liderança nas reclamações de consumidores
Os dados foram divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, com base no portal consumidor.gov.br e no levantamento dos Procons de todo o país
Anatel lança app com comparação de preços de serviços de telecom no dia 16
O aplicativo irá permitir que o consumidor compare ofertas das distintas operadoras.
Justiça regulamenta uso de TAC pela Senacon
Norma prevê desconto das multas previstas se gerar redução de custos para o erário
Senacon vai disciplinar cálculo de multas para infrações
Minuta que está em consulta pública estabelece que valor da sanção levará em conta a receita bruta da empresa, a gravidade da prática infrativa, a extensão do dano causado aos consumidores; e a vantagem auferida com o ato
Claro lidera pesquisa sobre satisfação dos consumidores em 2019
Levantamento da Anatel com 90 mil entrevistados apontou melhora na satisfação com quatro de cinco serviços de telecom analisados
Fiscal da Anatel vai vigiar ligação abusiva de telemarketing e cobrança de dados na 4G este ano
A Anatel vai ampliar este ano a fiscalização por incentivos e, entre os problemas que quer evitar estão a cobrança de dados a mais na tecnolgoia 4G, e as ligações abusivas de telemarketing. Quer também melhorar a percepção do consumidor na banda larga fixa e ampliar o combate à pirataria.
Consultas de pré-pagos por CPF no Centro-Oeste e no Nordeste começam amanhã
A ferramenta está disponível para os consumidores residentes na Região Norte desde 6 de janeiro. As regiões Sul e Sudeste serão incluídas no dia 22 de janeiro.
Caso Cambridge Analytica gera multa de R$ 6,6 milhões ao Facebook
Para a Senacon, empresas falharam na proteção de dados de 443 mil usuários. Ainda há possibilidade de recursos
Novo regulamento de qualidade gera expectativa
Operadoras e consumidores aguardam texto final. Para Idec e Telcomp, houve avanços, mas só a redação final poderá esclarecer de que maneira pontos fundamentais serão tratados.
Senacon abre processo contra Google por coleta de dados de menores
Empresa terá prazo de 10 dias para se defender e caso haja comprovação das irregularidades, pode ser multada em R$ 9,9 milhões
Mobilidade dispara na liderança do comércio eletrônico
Pesquisa feita pela Ipsos a pedido da Pay Pal revela que no Brasil apenas 25% das empresas pesquisadas não estão preparadas para vendas via dispositivos móveis e que otimização móvel se tornou prioridade
Senacon multa a Claro em R$ 9,3 milhões em processo de 2009
Órgão puniu a operadora por uso de propaganda enganosa e pela cobrança de produtos e serviços não contratados pelos clientes. A operadora assinala que nos últimos 10 anos, a tecnologia avançou e o atendimento melhorou.
“Consumidor. gov” ingressa no processo judicial eletrônico
O presidente da Anatel, Leonardo de Morais reiterou o compromisso da agěncia em promover o diálogo entre as instituições públicas.
Empresas que participam do consumidor.gov.br serão premiadas com selo
Plataforma, que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo é aprovada por 96% de seus usuários
Anatel vai apurar falha de segurança dos dados de usuários na Vivo
A Anatel informou que vai apurar e poderá punir a operadora por falha de segurança identificada pelo grupo de pesquisadores "WhiteHat Brasil". A Vivo informou que neutralizou a vulnerabilidade em 3 horas.
Vicente Aquino é o novo presidente do Cdust
Anatel também confirmou os quatro novos integrantes do colegiado
EUA querem diminuir ligações de telemarketing e estudam cadastro “não me perturbe”
As "robot calls", como são chamadas as agressivas campanhas de telemarketing nos Estados Unidos, também estão sendo controladas pela FCC
Anatel suspende eleições dos conselhos de usuários das operadoras
Idec reage e diz que a suspensão vai paralisar o funcionamento dos conselhos em janeiro de 2020, reduzindo a fiscalização do consumidor sobre as empresas. Anatel colocou em consulta novo regulamento, que reduz número de conselhos e de integrantes.