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Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.

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Objetivo é viabilizar a negociação, via internet, dos conflitos notificados eletronicamente, que aumentaram significativamente em tempos de pandemia

Instituto notificou a Senacon, o MPF-Cade e a ANPD para alertar sobre os riscos aos consumidores com a atualização dos termos de uso e política de privacidade do aplicativo.

Conexis Brasil Digital entregou proposta à Anatel para operadoras voltarem a reduzir número de reclamações relacionadas ao recebimento de ligações indesejadas

Fundação de defesa do consumidor quer saber se empresa terá condições de dar suporte aos clientes durante a vida útil dos aparelhos

O segmento de telecom é também o que mais resolveu as demandas, com 90,4% das soluções no consumidor.gov.

Brisanet consumidor cliente banda larga

Vivo tem nota mais alta no pós-pago, enquanto Claro tem no pré-pago e na TV paga, e a Unifique, no STFC.

Atendimento telefônico e capacidade de resolução continuam sendo, no entanto, os mais reclamados.

pesquisa anatel Satisfação 2020

Segundo estudo da Anatel, dos cinco serviços pesquisados, a TV por assinatura e a banda larga fixa foram os únicos em que não houve aumento na satisfação geral dos consumidores, em relação a 2019.

Entidades que se inscreveram para falar na audiência pública apontaram inconsistências no texto. Nova audiência acontece no dia 11 de março.