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Consumidor

Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.

Caso Cambridge Analytica gera multa de R$ 6,6 milhões ao Facebook

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A Procuradoria Federal junto à Anatel recomendou a  inclusão dessa regra no regulamento da adaptação do STFC, que pode ser votado em dezembro

A plataforma Anatel Consumidor, lançada em novembro de 2019 ganhou prêmio de boas práticas regulatórias do Foro Latinoamericano de Reguladores de Telecomunicações

Clientes da CPFL, na região de Campinas, podem pagar a conta de luz por meio da conta digital da Surf. Operadora anuncia em breve microcrédito para clientes de mais duas distribuidoras de energia, e negocia com outras cinco.

Operadoras que apresentaram instabilidades ao longo da pandemia devem enfrentar evasão de usuários porque o consumidor ficou mais intolerante a falhas, afirma Nuno Gomes, do BCG Brasil

De acordo com a pesquisa, é possível economizar quase R$1 mil por ano a depender do perfil do cliente e dos serviços contratados

Ao todo, 677 instituições financeiras já estão aptas a ofertar o Pix e outras 244 estão em processo de adesão

Segundo ela, as regras atuais são baseadas na má-fé, seja das empresas, do órgão regulador e até dos consumidores, modelo que não traz respostas rápidas às demandas da sociedade

Os conselhos de usuários passarão a ter novo regulamento, com a participação de representantes dos usuários, de entidades de defesa dos consumidores, do Ministério Público Federal e da Defensoria Pública da União

Segundo Luiz Antunes, da Zendesk, as empresas de todo o globo ampliaram o atendimento por call center, com diferente abordagem, trocando o customer care, por atendimento por engajamento.

Funcionários são contra a retirada de direitos, a privatização e a negligência em relação à Covid-19; empresa rebate dando conta de que a pauta dos grevistas representaria 10 vezes o lucro de R$ 1 bi registrado em 2019.