Consumidor
Open Banking é desconhecido por 64% dos brasileiros, diz pesquisa
A pesquisa também indicou que mais da metade dos entrevistados não estariam dispostos a autorizar o compartilhamento de dados entre instituições financeiras
Senacon aciona Oi e Vivo a respeito do uso do termo 5G em publicidade
Órgão do Ministério da Justiça diz que 5G não existe ainda no Brasil, o que impede as operadoras de fazer publicidade a respeito do 5G DSS. Empresas dizem que informam devidamente seus clientes sobre a tecnologia.
Brasileiro vai gastar R$ 158,8 bi em serviços de telecom neste ano
Com base em dados do IBGE, pesquisa da IPC Maps aponta desinteresse pela telefonia fixa, mas expansão contínua e forte da oferta de combos e das vendas de celulares e acessórios.
Avança PL que obriga inclusão de carregador e fonte na venda de celulares novos
Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados modificou o texto, retirando a inclusão obrigatória dos acessórios na caixa de aparelhos usados. Mas ampliou o escopo do projeto para todos os eletroeletrônicos.
Senacon investiga a Claro pelo uso do termo 5G DSS. Tele diz que está adequada
Órgão do Ministério da Justiça apura se as campanhas publicitárias da operadora induziram o consumidor ao erro e alega que não existe ainda 5G no Brasil. Claro afirma que a implantação do 5G DSS foi autorizada pela Anatel e que usa nomenclatura padronizada internacionalmente.
Reclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
Reclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
ABES remove quase 60 mil conteúdos ilegais no 1º semestre de 2021
As remoções apresentaram aumento de 198% em relação ao mesmo período do ano anterior, sendo 58 mil advindas de links que violavam propriedades intelectuais
Telecom tem índice de satisfação do cliente menor que outros segmentos, aponta pesquisa
Levantamento realizado pela SoluCX levou em consideração o relacionamento e qualidade de serviços de oito operadoras com clientes paulistanos
Anatel registra menor número de reclamações por semestre desde 2015
Foram 1,22 milhão de reclamações contra as prestadoras
Reclamações contra operadoras caem 19,6% no 1º semestre de 2021
Os números indicam uma tendência de redução de queixas de clientes, com queda de 30,9% em junho, 28,4% em maio e 24,4% em abril em relação ao mesmo período de 2020