Consumidor
Ferramenta da Anatel permite mapear cobertura de sinal da telefonia móvel
Painel Cobertura Móvel entrou no ar nesta segunda-feira, 3, no portal da Anatel na internet
Senacon poderá medir a efetividade dos SACs
Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral
Esclarecimentos da LG “não são satisfatórios”, diz Procon
Órgão de defesa do consumidor exige um plano de atendimento de clientes que adquiriram celular da marca. Empresa está deixando o segmento.
Ministério da Justiça suspende a exigência de tempo máximo de atendimento pelos SACs
Medida vale inicialmente por 120 dias ou enquanto durarem as restrições impostas pelas autoridades sanitárias
Senacon convoca canais digitais de grandes empresas a se cadastrarem no Consumidor.gov.br
Objetivo é viabilizar a negociação, via internet, dos conflitos notificados eletronicamente, que aumentaram significativamente em tempos de pandemia
Idec quer reação de autoridades sobre abuso em atualização do WhatsApp
Instituto notificou a Senacon, o MPF-Cade e a ANPD para alertar sobre os riscos aos consumidores com a atualização dos termos de uso e política de privacidade do aplicativo.
Operadoras propõem fim de remuneração de terceiros que violarem o Não Me Perturbe
Conexis Brasil Digital entregou proposta à Anatel para operadoras voltarem a reduzir número de reclamações relacionadas ao recebimento de ligações indesejadas
Procon-SP quer plano de suporte da LG para quem acaba de comprar celular da marca
Fundação de defesa do consumidor quer saber se empresa terá condições de dar suporte aos clientes durante a vida útil dos aparelhos
Itaú e Vivo lançam cartão de crédito, Vivo Itaucard, com cashback
Vivo diz que cartão é expansão do plano de ir além das ofertas de telecom
Senacon: Bancos e teles lideraram reclamações em 2020 e alta no comércio eletrônico preocupa
O segmento de telecom é também o que mais resolveu as demandas, com 90,4% das soluções no consumidor.gov.