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Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.

Caso Cambridge Analytica gera multa de R$ 6,6 milhões ao Facebook

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Bancos e telecom mais reclamados em 2021, diz Procon. Foto-Freepick

Se atendida, orientação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), poderá somar R$ 9 bi em multas às empresas

A Secretaria Nacional do Consumidor entendeu que faltou clareza de informações aos usuários

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Segundo Baigorri, o cadastro do pré-pago está sendo aprimorado, para evitar as fraudes, e ele poderá ampliar o acesso ao crédito de milhares de pessoas que hoje não são “vistas” pelo sistema financeiro.

A migração de 16,4 milhões de clientes da Oi Móvel para a base da TIM vai levar 12 meses, e será feita e ondas semanais, começando daqui a três meses. Já no mês que vem começa a liberação de roaming.

Operadora foi multada por ter mudado as regras de planos e não ter divulgado as alterações aos clientes.

No mês de fevereiro foram registradas 148.273 queixas na Anatel sobre empresas de telecom, 52.762 a menos que em fevereiro de 2021.

A obrigação para atendimento por humano fica mantida em oito horas diárias, mas esse prazo pode ser aumentado caso seja comprovada a baixa resolutividade do SAC. Empresas têm seis meses para se adequarem.

divulgação

Levantamento é da Neotrust e indica ainda que o e-commerce deve faturar 9% a mais em 2022

pesquisa anatel Satisfação 2020

Índice de satisfação do cliente de telecomunicações elaborado pela Anatel mostra maior satisfação com a telefonia pré-paga

Anatel cria o prefixo 0303 para telemarketing. Operadoras devem coibir abusos.

Avaliação foi feita pelos especialistas que participaram do seminário  “Combate ao Telemarketing Abusivo” promovido pela Anatel. A prática dos telemarketing tem características predatórias, revelam especialistas