Conectados Contra o COVID
TIM e Oi anunciam prorrogação de home office
O call center da TIM será ‘remotizado’ definitivamente, enquanto a Oi manterá 80% de seus colaboradores trabalhando de casa pelo menos até 31 de março de 2021
Plataforma das operadoras para medir isolamento social ficará no ar até final do ano
Big Data Mapas de Calor, criada pelas operadoras móveis de telecom para auxiliar no combate à Covid-19, gerou 1,3 milhão de índices de isolamento social. Por dia, a plataforma trabalhou com mais de 1 bilhão de registros feitos pelas 106 mil antenas de celular das operadoras.
Projeto Mães da Favela quer conectar 2 milhões de pessoas à internet
A ação vai criar pontos de acesso WiFi em 150 complexos de favelas nos 26 estados e no Distrito Federal, além da distribuição de chips da empresa Alô Social, em parceria com a TIM, para as 500 mil mães
Oi estende home office até janeiro de 2021
A decisão foi tomada após pesquisa com cerca de 10 mil colaboradores mostrar que 93% dos pesquisados perceberam ganho ou manutenção da qualidade de vida com o home office.
Microsoft apoia o projeto Máscara+Renda
A meta do projeto é alcançar a marca de R$ 11 milhões, 3 milhões de máscaras produzidas e duas mil mulheres beneficiadas.
Canais digitais já respondem por 65% do atendimento da Sky
A operadora atende pelo app, WhatsApp e URA, conforme o tipo de demanda.
O papel do voluntariado em live do Instituto Claro
A live será realizada na quarta-feira, a partir das 18 horas.
Rede internacional de checagem lança versão em português de chatbot para WhatsApp
Sistema gratuito que combate a desinformação sobre a Covid-19 reúne mais de 2 mil checagens
Mais de 40% das empresas do Centro-Oeste terão trabalho presencial até o fim do mês
Pesquisa realizada pela consultoria KPMG aponta que 22% dos escritórios já estavam abertos antes de julho e que 16,3% pretendem voltar para o trabalho presencial, mesmo que parcial, até o final do mês.
Pesquisa atesta que 57% dos funcionários de call centers em home office recomendam o atual empregador
Estudo da NICE Satmetrix Agent Experience at Home Benchmark mostra por outro lado que 71% dos gerentes de contact center dizem que a mudança teve um impacto significativo nos clientes