Comportamento
Vivo prioriza “análise por sentimento” com IA para interagir nas redes sociais
A operadora reduziu 14% seu tempo de resposta para o consumidor, diminuiu 9% o número de reclamações além de conquistar um aumento de 137% nos elogios espontâneos.
Três em cada 5 brasileiros têm lixo eletrônico em casa
Pesquisa realizada pelo V.Trends, hub de pesquisa e insights da operadora, aponta que a principal barreira para o descarte é a falta de pontos de coleta especializados por perto (61%)
Avellar: A experiência do consumidor e o futuro das empresas
Como sua empresa idealiza a experiência do consumidor para fazer os planos para o futuro? A resposta para essa pergunta vai ditar o trabalho de todos da corporação nos próximos anos.
Mulheres consomem mais vídeos online que homens, indica Kantar
Consultoria informa também que, no levantamento sobre o consumo deste tipo de conteúdo no país, a faixa etária predominante (26%) está entre 18 e 34 anos
Cresce 23% consumo de minutos na internet pelo celular
Número de pessoas conectadas multiplataforma no país chegou a 126,5 milhões no primeiro semestre de 2021, uma alta de 3% em relação ao fim do ano passado; dispositivos móveis concentram 112 milhões de usuários, alta de 6% em relação ao final de 2020
Número de usuários de internet no Brasil chega a 152 milhões
Sob efeito da pandemia, pela primeira vez, o levantamento identificou uma proporção maior de domicílios com acesso à rede (83%) do que indivíduos usuários (81%). TV superou o computador na quantidade de acessos pela primeira vez.
Projeto pretende capacitar mais de 150 mil profissionais em TIC
Programa de Aceleração da Capacitação em TIC, criado pela Brasscom, é resposta ao déficit de formação em meio à crescente demanda das empresas de tecnologia por talentos
Campanha incentiva instalação do Simet em escolas públicas
Apenas 3,2% das escolas do Brasil acompanhadas pelo medidor SIMET, do NIC.br, têm velocidade adequada de banda larga
Google lidera como marca mais influente no Brasil
Das 10 marcas mais influentes, cinco são de empresas de tecnologia
O novo trabalho e o planejamento das redes de telecom em Live Tele.Síntese no dia 19
Participam do bate-papo Camila Pádua, sócia-diretora da KPMG; Carlos Eduardo Sedeh, CEO da Megatelecom; e Paulo Moreira, diretor de Marketing da Simpress
Gasto de bancos com tecnologia cresce 48% em 2019
Das transações bancárias feitas pelos clientes, 44% se deram pelo celular
Apenas 28% das escolas urbanas do país usam plataforma de educação a distância
Escolas estão mais presentes nas redes sociais e as utilizam como um dos principais canais de comunicação entre o instituto e a família
Consumidor aceita pagar mais por 5G, mas melhora da qualidade tem que ser notável
Fabricante diz que demanda por 5G não vai arrefecer por conta da Covid-19, e eleva previsão de acessos em 2025 na nova tecnologia.
Labriola: Coragem digital como legado da Covid-19
Em artigo, CEO da TIM traça previsões para as mudanças que a pandemia de Covid-19 trará aos hábitos das pessoas.
Reclamações em banda larga fixa aumentam após quarentena
Aumentaram 32% na Anatel as reclamações sobre banda larga fixa. Não houve mudanças para os demais serviços, como celular e TV paga.
Fórum do Consumidor recomenda que usuários mantenham contas em dia
A recomendação foi dada por Cláudio Ferreira, presidente da entidade autora da ação que obteve liminar na Justiça do Rio Grande do Sul proibindo as grandes operadoras de fazer corte dos serviços por atraso no pagamento
Confiança do empresário da indústria eletroeletrônica recua em fevereiro
Segundo a Abinee, Índice, de 62,3 pontos, interrompe a trajetória de alta dos últimos quatro meses
A civilidade na internet nunca teve níveis tão baixos
Estudo da Microsoft mostra aumento dos conflitos virtuais por motivos como aparência física, política e orientação sexual
Impasse na Anatel posterga votação de regulamentos
Número par de conselheiros levou a empate em questões de pedido de vista, suspendendo as tramitações do novo regulamento de outorga e licenciamento e do processo de revisão dos bens reversíveis