A Surf monta uma nova operadora móvel em 60 dias, afirmam seus diretores

A Surf Telecom, dirigida por Yon Moreira, ingressou no mercado brasileiro de telecom com a marca da audácia. Em 2015, surpreende os competidores ao arrematar a frequência de 2,5 GHz de São Paulo com um ágio 30 vezes maior do que o preço mínimo definido no leilão de sobras da Anatel daquele ano. Depois, em disputa com a Claro, vence a licitação dos Correios para oferecer o celular em todo o país, consolidando-se como a empresa habilitadora de novas marcas (MVNE), com a rede da TIM.

Dobrando de tamanho todos os anos, a operadora contratou mais diretores no início de 2021 e redefiniu as funções de seus pioneiros. Davi Fraga, um dos sócios, passa a responder pelos sistemas e estrutura de rede, como CTIO, e Alexandre Pieroni passa a acumular o operacional, comercial e RH, como COO. Em entrevista ao Tele.Síntese, os dois diretores falam dos planos para este ano: a consolidação e ampliação do número dos clientes de seus clientes; o lançamento de IPO; e a manutenção da estratégia, também no segmento financeiro, de levar serviço, e agora, microcrédito, para a população de baixa renda.

O leilão do 5G? A empresa prefere aguardar a publicação definitiva das regras do edital, anunciado na semana passada, para fazer as contas. Como afirma Fraga, “tudo vai depender do ticket de desembolso”. Mas uma certeza seus executivos têm, ” Pensar em MVNO no país, é falar na Surf. Nós montamos uma operação em 60 dias”, completa Pieroni. E é por isso que a empresa já tem 105 marcas com o chip.

Tele.Síntese – A Surf Telecom, com poucos anos atuando, começa a enveredar para o microcrédito. Quais os segmentos de telecom e bancário que está priorizando ?

Alexandre Pieroni, COO – Estamos também no mercado de whosale, retail, varejo, ISPs e agora bancos.

Tele.Síntese – Sempre na filosofia de White Label?

Pieroni – Sim. Já temos 105 marcas com o nosso chip. Estamos também em IoT, principalmente para as áreas de saúde e telemetria.

Tele.Síntese – Qual o número de clientes da base da Surf ?

Pieroni – Já temos cerca de 1,5 milhão de clientes através de nossos parceiros. Os ISPs, por sinal, também são parceiros importantes. Nós temos 35 deles em nossa base.

Tele.Síntese – Têm alguma meta de empresas a serem conquistadas este ano?

Pieroni – Não negamos novas empresas que queiram ser MVNO (Operadoras Móveis Virtuais) conosco, mas este ano vamos nos concentrar em ampliar o potencial de nossa base de clientes

Tele.Síntese – Como assim?

Pieroni – Nós contamos com 105 empresas que são nossos MVNOs e podemos gerar negócios e rentabilizar mais essa clientela. Estaremos focados nessa questão este ano. A estratégica é fazer com que os clientes finais se relacionem mais com a marca.

Tele.Síntese – E como vocês estão avaliando o leilão da 5G? Já que a Surf Telecom surpreendeu na última venda, arrematando a frequência em São Paulo?

Davi Fraga, CTIO – Existe o interesse. Mas precisamos conhecer o formato final. No leilão que participamos, a venda foi por municípios, o que exigia “tickets” menores. A frequência que arrematamos em 2015 é compatível com o 5G – de 2,5 GHz- . Com nossa frequência a gente já está oferecendo o FWA (banda larga fixa baseada na rede 5G)

Tele.Síntese – Mas no caso do FWA, vocês estão atuando nas periferias, não?

Fraga – Sim. Também sempre com parcerias. Nós já iluminamos toda a comunidade de Paraisópolis [ grande bairro favelizado em São Paulo, na zona sul da cidade, com mais de 45 mil moradores], conectamos o Jardim Panorama [ favela no bairro do Morumbi}, iniciamos teste em Sapopemba, em São Paulo, e Rocinha no Rio de Janeiro.

Tele.Síntese – E qual é a avaliação de vocês em estar presente nessas localidades?

Fraga – A experiência é muito boa, pois são comunidades que não têm qualquer metro de fibra óptica. Elas não têm opção. E a entrada de uma banda larga sem fio faz muito mais sentido. E são os ISPs dessas comunidades que revendem os nossos serviços.

Tele.Síntese – A Surf mantém a intenção de abrir o capital?

Fraga – Sim. Estamos estudando o lançamento de uma IPO (oferta inicial de ações) para este ano, para ampliarmos o nosso negócio. Esses recursos aceleram nosso crescimento tanto para a expansão da rede como ingresso de outros objetivos como M&A, onde houver oportunidade.

Tele.Síntese – E como ficou aquela questão do parceiro tecnológico da empresa?

Fraga – Ficou resolvido. O problema aconteceu em julho do ano passado, quando a empresa de tecnologia desligou os sistemas. Mas da noite para o dia conseguimos ligar todos os clientes, liberamos o consumo e fomos reconstruindo os sistemas de controle para que os clientes pudessem recarregar crédito, e assim por diante. A nossa principal preocupação era a de que não poderia haver descontinuidade do serviço. Desenvolvemos, então, uma solução interna e acabamos criando mais features, criando mais flexibilidade de planos para os nossos 105 parceiros.

Tele.Síntese – E como a Surf Telecom está se posicionando rumo ao sistema financeiro?

Fraga – Não queremos ser bancos digitais. Aí já tem muita competição. Temos a nossa conta digital, que é o Surf Bank, mas estamos focados em empréstimos. E encontramos um novo segmento de atuação que é a parceria com as utilities.

Tele.Síntese – Como funciona essa parceria com as utilities?

Fraga – Algumas dessas empresas podem ter problemas com inadimplência, por exemplo, e a gente faz oferta de microcrédito – de R$ 300 a R$ 500 – que pode ajudar ao cliente da concessionária. Ele paga o empréstimo na própria conta de energia elétrica e com juros bem razoável. Outro benefício interessante é que o cliente pode sacar o dinheiro em qualquer agência dos Correios. O que significa que a gente tem uma capilaridade para todos os municípios do Brasil.

Tele.Síntese – Há atualmente dois movimentos no mercado: as telcos entrando no sistema financeiro e os bancos entrando no mundo de telecomunicações. Como a Surf Telecom se coloca?

Fraga – A gente oferece a conectividade para os bancos, em um time to marketing muito rápido.

Pieroni – Em 60 dias, a gente monta uma operadora móvel. Temos uma velocidade muito rápida para fazer acontecer. Somos um facilitador para qualquer empresa se tornar um MVNO rapidamente.

Fraga – Os bancos não querem ser só bancos. Querem oferecer outros serviços para seus clientes e o celular é uma opção para aumentar o relacionamento do cliente com o próprio banco.

Tele.Síntese – Mas, na hora em que a Furf Telecom também passa a oferecer crédito, não poderia esbarrar em seus clientes bancos MVNOs?

Fraga – Estamos atuando com microcrédito, onde os bancos não querem estar. Os bancos querem ticket maior, e assim não competimos com ele. Temos um mercado enorme

Tele.Sítese- E como vocês imaginam esse ano? Mais ou menos difícil?

Fraga– Desde que começamos, todos os anos a gente dobra de tamanho, em receitas, funcionários, base de clientes.

Pioeroni – Nós já mudamos do estágio do “difícil e o impossível” para o “trabalhoso e difícil”. Nós começamos a atuar em 2017 e já crescemos mais do que a antiga GVT. E ainda somos a terceira operadora mais bem avaliada, conforme os indicadores da Anatel. Quem pensa em MVNO hoje no país, não pode deixar de pensar na Surf Telecom.

Artigos sugeridos

Miriam Aquino

Temas relacionados