Durante assembleias realizadas de 6 a 14 de março pelo Sintetel, o Sindicato dos Trabalhadores de Telecomunicações, os funcionários das empresas de teleatendimento aprovaram a Convenção Coletiva 2012 da categoria. A maioria foi a favor do reajuste salarial de 6,08%, equivalente à inflação acumulada. A convenção aprovada estipula que os operadores que recebem o piso terão reajuste de R$ 550 para R$ 622, retroativo a 1º de janeiro, data-base da categoria. Em julho, a remuneração mínima terá novo acréscimo e chegará a R$ 630 mensais.

Além disso, o vale refeição será reajustado para R$ 11,88 (jornada de 200 a 220 horas mensais), R$ 5 (180 horas) e R$ 6,34 (para 7 horas e 12 minutos por dia). E o auxílio creche para crianças de até 48 meses passará a ser de R$ 144,27. Entre as principais empresas do setor que fazem parte da Convenção Coletiva 2012 estão a Contax Contact Center, Atento e Tivit Teleperformance. O setor tem hoje aproximandamente 150 mil teleoperadores. (Fonte: Assessoria de imprensa)