Telefonia móvel é líder de reclamações no Sindec


A telefonia celular é responsável por mais de 78 mil atendimentos de Procons em todo o país. No período entre 1º de janeiro e 30 de junho de 2012, foram registradas 861.218 demandas de consumo no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), divulgou, nesta quinta-feira (19), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça.

Entre as reclamações contra a telefonia móvel nos mais de 24 Procons estão cobrança indevida (43.220), alteração contratual unilateral (8.870) e serviço não fornecido e vícios de qualidade (5.455). Outros problemas foram motivos de mais 21.059 queixas.

Os serviços de telefonia fixa ocupam o quarto lugar do ranking de serviços mais reclamados, com 53.790 queixas. TV por assinatura está no sétimo lugar, com 29.913 reclamações e serviços de internet, em 10º, receberam 16.703 registros.(Da redação)

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