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A Nextel ganhou o prêmio pela iniciativa ” Somos Todos Clientes”. E a Claro, pelo aplicativo “Meu Técnico”.

Segundo Leandro Guerra, as operadoras de celular vão precisar de mais espectro, mas também é preciso resolver o conflito de competência da Lei das Antenas

São novos apps de comunicação, redes sociais, mobilidade e controle, além de voz ilimitada via VoIP.

Foto: Felipe Canova Gonçalves

Novo regulamento de qualidade, que irá a consulta pública, deve reduzir parâmetros técnicos e ampliar indicadores relativos à percepção do consumidor.

A Anatel anunciou hoje, 8, novas medidas para desestimular o roubo de aparelhos de celular no país. A partir de hoje, qualquer usuário que tiver seu terminal roubado ou furtado pode ligar para a sua operadora e pedir para bloquear também o aparelho e não só a linha e esse device não poderá mais ser usado por ninguém . Novas medidas foram também adotadas para evitar o roubo de cargas de celulares. “Estamos tornando o produto sem atratividade para a revenda”, afirmou o presidente da agência, João Rezende.

Usuários agora podem enviar relatos sobre a situação da telefonia móvel. Os dados serão comparados com os apresentados pelas operadoras para aferição de qualidade.

Indicados novos integrantes do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações da Anatel.

Para a ouvidoria, a Anatel deve acabar com o “obsoleto” padrão de redirecionamento das reclamações e adotar soluções rápidas e efetivas para a solução dos problemas.

A Anatel decidiu prorrogar por mais 15 dias o recebimento de propostas de entidades dos consumidores para integrar o órgão consultivo.

Hoje, 18, foi publicado um despacho no Diário Oficial da União (DOU) no qual a superintendência de Obrigações da Anatel estava adotando medidas duras contras as operadoras de TV a cabo pelo ressarcimento aos usuários por interrupção de serviços. Só que esta decisão era de fevereiro do ano passado e agora a ordem está sendo fiscalizada.