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As “robot calls”, como são chamadas as agressivas campanhas de telemarketing nos Estados Unidos, também estão sendo controladas pela FCC

Código tem seis princípios, entre os quais não ligar em fora do horário das 9h às 21h, nem fazer chamadas de forma insistente.

Alta demanda do consumidor para cadastrar números no serviço que bloqueia chamadas indesejadas causou instabilidade nos dois primeiros dias de funcionamento da plataforma

Para não receber mais ligações das operadoras, o cliente terá que informar nome completo, CPF e e-mail, para criar um login e senha de acesso.

Conselheiros também vão atuar na formação do cadastro nacional para evitar chamadas de telemarketing

A Anatel mandou as grandes operadoras criarem, de um jeito fácil, uma forma de o cliente informar que não quer mais receber ligações sobre serviços de telefonia, TV paga ou internet

Foto: Felipe Canova Gonçalves

Segundo a superintendente da Anatel, Elisa Leonel, o compromisso assumido pelo mercado, de formular um Código de Conduta para responder ao excesso de ligações do telemarketing em seis meses, não significa dizer que a Anatel e as operadoras ficarão sem fazer nada durante esse período. A Senacom reclamou publicamente que achava o prazo muito longo. “As operadoras estão adotando medidas individuais, que serão acompanhadas pela agência”, afirmou ela.

Empresas afirmaram à Anatel e à Senacon que vão apresentar, em seis meses, um Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações por meio de Telemarketing, avançando na prática da autorregulamentação.

Empresa de telemarketing amplia seu pessoal para atender mais um grande player do setor de telecomunicações