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A troca do sistema de gestão da equipe em campo, somada às greves de terceirizados, fez a Oi mergulhar nas reclamações na Anatel nos índices de instalação e reparo da telefonia fixa e banda larga, entre meados de 2013 e meados de 2014. A partir de agosto de 2014, a operadora começou a se recuperar.

Cobertura LTE da operadora alcança 45 municípios no país.