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Para a entidade, o importante é que as demandas dos consumidores sejam resolvidas no atendimento primário das operadoras

O Secovi-SP, em parceria com a Abrasip, vai lançar um novo manual no primeiro trimestre de 2018 com normas e especificações sobre instalação de redes de telecomunicações em prédios e condomínios. O objetivo é criar um padrão de desenvolvimento de projetos e acabar com a desorientação atual – como o último manual é dos anos 1980, ele não atende mais à demanda e cada um passa o cabo onde dá.

Esses dois serviços passam a ser enquadrados como de serviço limitado

Principal motivo das reclamações continua sendo cobrança indevida, mas a insatisfação com a qualidade sobe e já representa 26% dos registros