Procon-RJ quer Ouvidoria como exceção em telecom
Para a entidade, o importante é que as demandas dos consumidores sejam resolvidas no atendimento primário das operadoras
Para a entidade, o importante é que as demandas dos consumidores sejam resolvidas no atendimento primário das operadoras
O Secovi-SP, em parceria com a Abrasip, vai lançar um novo manual no primeiro trimestre de 2018 com normas e especificações sobre instalação de redes de telecomunicações em prédios e condomínios. O objetivo é criar um padrão de desenvolvimento de projetos e acabar com a desorientação atual – como o último manual é dos anos 1980, ele não atende mais à demanda e cada um passa o cabo onde dá.
Esses dois serviços passam a ser enquadrados como de serviço limitado
Principal motivo das reclamações continua sendo cobrança indevida, mas a insatisfação com a qualidade sobe e já representa 26% dos registros