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Estudo aponta também redução de 15% no preço da telefonia fixa e 44% no valor médio da tarifa da banda larga fixa

Levantamento dos Procons ainda aponta o maior índice de solução das queixas no período, de 82,1%, mas setor mantém liderança no ranking

Para a entidade, o importante é que as demandas dos consumidores sejam resolvidas no atendimento primário das operadoras

O Secovi-SP, em parceria com a Abrasip, vai lançar um novo manual no primeiro trimestre de 2018 com normas e especificações sobre instalação de redes de telecomunicações em prédios e condomínios. O objetivo é criar um padrão de desenvolvimento de projetos e acabar com a desorientação atual – como o último manual é dos anos 1980, ele não atende mais à demanda e cada um passa o cabo onde dá.

Principal motivo das reclamações continua sendo cobrança indevida, mas a insatisfação com a qualidade sobe e já representa 26% dos registros