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O Secretário Nacional do Consumidor, Luciano Timm, enviou ofício ao MCTIC apoiando a proposta apresentada pela Anatel, para que seja emitido voucher para consumo de serviço celular e banda larga à população de baixa renda, com recursos do Fistel.

Processo diz respeito à campanha sobre plano ilimitado de 2013 e a operadora ainda está estudando que medida vai tomar

O presidente da Anatel, Leonardo de Morais reiterou o compromisso da agěncia em promover o diálogo entre as instituições públicas.

A investigação está em curso desde esta quarta-feira, 14. A empresa tem 10 dias para responder questionamentos

Foto: Felipe Canova Gonçalves

Segundo a superintendente da Anatel, Elisa Leonel, o compromisso assumido pelo mercado, de formular um Código de Conduta para responder ao excesso de ligações do telemarketing em seis meses, não significa dizer que a Anatel e as operadoras ficarão sem fazer nada durante esse período. A Senacom reclamou publicamente que achava o prazo muito longo. “As operadoras estão adotando medidas individuais, que serão acompanhadas pela agência”, afirmou ela.

Empresa terá prazo de 10 dias para apresentar defesa e responder a questionamento sobre uso de dados sensíveis dos usuários

Operadoras foram sancionadas pela prática da oferta indiscriminada e pouco clara de SVA. A Claro informa que foram fatos isolados, que ocorreram em 2009. A Vivo, que fez um plano de ação para melhorar a satisfação dos clientes.

Empresa tem 10 dias para apresentar respostas aos questionamentos e pode ser multada em R$ 9 milhões

Para secretaria, esses serviços são desprovidos de critérios, embora sejam alvos da maioria das reclamações

Os TACs poderão ser celebrados nos casos em que os processos não tenham transitado em julgado na esfera administrativa