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relacionamento com o cliente


Em poucos meses, Vivo já sentiu mudança no comportamento do usuário, com aumento do uso dos canais digitais e queda nas ligações para o call center

O app, testado na Bahia, consegue reduzir em 40% as solicitações do cliente que dependem de interação com o atendente do call center e demandam a visita física de um técnico.