Anatel publica alteração do Regulamento de Qualidade
Novo texto busca uniformizar o prazo de disponibilização de dados de acessos à Esaq
Leia maisAnatel publica alteração do Regulamento de Qualidade
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
Tag qualidade
Telefônica vê problema com incentivo e TIM, com TAC
A Telefônica defendeu que notificação para incentivo na participação da pesquisa de qualidade deve ser apenas para casos específicos
Leia maisTelefônica vê problema com incentivo e TIM, com TAC
Claro e Sky descartam uso de redes sociais para divulgar pesquisa
Operadoras alegam que quaisquer campanhas de divulgação requerem uma análise criteriosa prévia, como forma de garantir que se alcance o objetivo almejado
Leia maisClaro e Sky descartam uso de redes sociais para divulgar pesquisa
Anatel propõe mudanças na pesquisa de satisfação
Novo texto, que entrou em consulta pública, adequa o manual do levantamento à LGPD
Leia maisAnatel propõe mudanças na pesquisa de satisfação
TAC da TIM tem novas metas de qualidade
Como resultado de revisão do TAC, TIM deverá tirar nota 8 no índice de qualidade percebida elaborado pela Anatel - segunda maior nota possível -, até o final de 2024
Leia maisTAC da TIM tem novas metas de qualidade
Anatel abre três consultas públicas
As três consultas públicas abertas pela Anatel são sobre reavaliação pontual do Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (Rqual), regras para processos com rito sumário e alteração no cálculo de multas para uso irregular de espectro.
Leia maisAnatel abre três consultas públicas
Conexis e Oi elogiam as novas medidas do regulamento de qualidade
Mas a entidade e operadora afirmam que a revisão do regulamento do consumidor, ainda em curso na Anatel, precisa melhorar
Leia maisConexis e Oi elogiam as novas medidas do regulamento de qualidade
Anatel aprova valores mínimos para o selo de qualidade em telecom
O primeiro resultado será publicado em 2023 e as operadoras que se destacarem nos índices são premiadas com bônus
Leia maisAnatel aprova valores mínimos para o selo de qualidade em telecom
Autorregulação é bem-vinda, afirma Campelo
Para o conselheiro Emmanoel Campelo, as propostas das operadoras deverão ser analisadas pela Anatel durante o processo de consulta pública do novo regulamento de Qualidade.
Leia maisAutorregulação é bem-vinda, afirma Campelo
Anatel vai criar regras de qualidade também para comunicação entre máquinas, diz Campelo
A Anatel está revendo o regulamento geral dos serviços de telecomunicações e o seu relator, Emmanoel Campelo, disse que vai incorporar também indicadores de qualidade para a comunicação máquina a máquina, de forma a facilitar a compreensão das empresas que ingressarão na IoT
Leia maisAnatel vai criar regras de qualidade também para comunicação entre máquinas, diz Campelo
Relatório da GSMA aponta que preço do espectro é mais alto em países menos desenvolvidos
Segundo a entidade, comparação entre países mostra que leilões com viés arrecadatório e demora na distribuição de faixas de frequência tem reflexo na qualidade das redes e preços praticados
Leia maisRelatório da GSMA aponta que preço do espectro é mais alto em países menos desenvolvidos
Vivo tem a melhor rede móvel do Brasil, segundo consultoria
Ranking elaborado pela empresa alemã P3 coloca Vivo no topo, seguida por TIM, Claro e Oi.
Leia maisVivo tem a melhor rede móvel do Brasil, segundo consultoria
Unifique quer conquistar 1 milhão de clientes em 5 anos
Melhor operadora de banda larga fixa de Santa Catarina, de acordo com pesquisa da Anatel, vai investir até R$ 100 milhões e aumentar o atendimento presencial
Leia maisUnifique quer conquistar 1 milhão de clientes em 5 anos
Anatel rejeita TAC da Nextel e mantém multas
Empresa passou a ser considerada prestadora de pequeno porte, a partir da regra que foi instituída em novembro do ano passado. E a pequena empresa, ou PPP, não é obrigada a cumprir as regras do regulamento de Qualidade. Como a operadora foi reenquadrada nesta categoria, ela terá que pagar as multas por ter descumprido esse regulamento, quando ainda era considerada grande empresa.
Leia maisAnatel rejeita TAC da Nextel e mantém multas
Anatel suspende indicador de complementação de chamadas do serviço móvel
A cautelar vale até a aprovação da revisão do regulamento de qualidade dos serviços, em curso na agência
Leia maisAnatel suspende indicador de complementação de chamadas do serviço móvel
Justiça pune operadora por serviço de internet de baixa qualidade
Para juízes, a ausência de sinal ou sinal em velocidade muito inferior ao mínimo exigido pela Anatel admitem o reconhecimento do dever de indenizar.
Leia maisJustiça pune operadora por serviço de internet de baixa qualidade
Senado aprova PL que eleva Fistel de teles que descumprem metas de qualidade
Para as empresas que apresentam qualidade nos serviços, o valor da taxa ficará menor. Proposta ainda será examinada na Câmara
Leia maisSenado aprova PL que eleva Fistel de teles que descumprem metas de qualidade
TCU vê indícios de infração à norma legal no episódio da suspensão da venda de chips pela Anatel
Tribunal reitera a determinação de apuração de responsabilidade dentro da agência, além de reafirmar outras determinações para adequar a gestão da qualidade do serviço móvel
Leia maisTCU vê indícios de infração à norma legal no episódio da suspensão da venda de chips pela AnatelProjeto prevê alta do Fistel para operadoras que descumprem metas de qualidade
Aumento será de 15% da TFF, mas taxa-base pode ficar três pontos percentuais mais baixa para as empresas que atendem bem os seus usuários
Leia maisProjeto prevê alta do Fistel para operadoras que descumprem metas de qualidade
Anatel coloca em consulta pública manual da pesquisa de qualidade
Os interessados em contribuir para a revisão do Manual de Aplicação da Pesquisa para Aferição do Grau de Satisfação e da Qualidade Percebida têm 20 dias para sua manifestação.
Leia maisAnatel coloca em consulta pública manual da pesquisa de qualidade