Sicredi alcança NPS recorde de 74,9% em 2021
O atendimento foi o destaque da Sicredi, seguido pela satisfação dos associados com o acesso aos canais físicos e digitais.
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PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Telecom tem índice de satisfação do cliente menor que outros segmentos, aponta pesquisa
Levantamento realizado pela SoluCX levou em consideração o relacionamento e qualidade de serviços de oito operadoras com clientes paulistanos
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Instituto Atlântico celebra índice de excelência no NPS
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica usada por empresas do mundo inteiro para medir o grau de satisfação dos seus clientes.
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Telefônica vincula 15% do salário variável dos executivos a indicador de confiança dos clientes
Metas de 2019 terão como base o Net Promoter Score, que avalia a probabilidade dos clientes recomendarem os serviços da empresa
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Presidente da TIM quer mudar imagem do setor
Na avaliação de Sami Foguel, as operadoras têm um índice de encantamento de cliente muito baixo, e ele pretende mudar essa percepção.
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