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Hoje, 80% dos 35 mil técnicos da Oi, na manutenção dos serviços aos clientes e da infraestrutura, são próprios. Com a incorporação das equipes, aumentou a produtividade e a qualidade.

O app, testado na Bahia, consegue reduzir em 40% as solicitações do cliente que dependem de interação com o atendente do call center e demandam a visita física de um técnico.