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Estudo da NICE Satmetrix Agent Experience at Home Benchmark mostra por outro lado que 71% dos gerentes de contact center dizem que a mudança teve um impacto significativo nos clientes

De acordo com a AppsFlyer, em 2020, apps brasileiros representam 18% das instalações de aplicativos na América Latina, contra 8% em 2018

Segundo a empresa de análises móveis, país avançou de uma experiência de vídeo de qualidade razoável para boa

Acessos com a tecnologia vão superar os 30% de participação de mercado naquele ano, passando o xDSL, em franco declínio, e o cable modem, que perde clientes em ritmo mais lento, conforme levantamento da Teleco.

Consultoria Ovum afirma que operadoras entregaram mercado de videochamada para OTTs ao não desenvolver serviços de videochamada com qualidade e preços baixos, a exemplo do que aconteceu com SMS e voz.

Migração do 2G para 3G ganha força e impacta receita dos principais fornecedores, aponta consultoria IHS.

Mas operadoras têm mais motivos para desligar o 3G que o 2G, segundo consultoria Ovum

Tecnologia deverá ter 100 milhões de usuários em mais de 5 anos, dois a mais que o LTE.

Levantamento da Infonetics aponta crescimento anual de 19% na área. Gastos com FTTH aumentaram 45% em relação aos três primeiros meses do ano.

Segundo dados levantados pela Teleco, 45% das empresas usam SMS ou mensagens de texto via OTT na comunicação diária.